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ジャガーＦタイプを購入したユーザー Y5TK
投稿日：2025年10月15日 20:03
- 総合評価
- 1.5
- お問い合わせ（見積り）
- 3.0
- 説明の分かりやすさ
- 1.0
- 納車までの対応
- 1.0
- おすすめ度
- 1.0
- 納車から2年ほど車両の様子を見ていたので、そのあたりも加味してレビューさせていただきます。先に結論からまとめると、・連絡時点では良い対応だった・納車は手際が良くなかった・報告されていない大きい不具合が後から見つかった ┗足回りに大きな衝撃が加わった形跡あり。ホイール側はすぐに使用をやめる必要がある程の歪みを確認。となります。●契約まで納車までについてですが、問い合わせた時点では非常に好感の持てる対応をしていただきました。現地まで車両の状態が見に行けなかったため、オンラインでの商談でした。画像や説明に載っていない車両の良くない点についても説明いただき、信頼できるかと思い車を押さえていただきました。●納車まで納車までについては、予定日より程々に遅れての納車となりました。納車が遅れるのであれば遅れる、理由は何か、ではいつに納車ができそうかを説明していただきたかったですが、こちら側からアクションを取るまで連絡がありませんでした。人として報連相を行うことは常識かと思うのですが、そこがあまりできないという印象を抱かざるを得ません。●納車後納車後少しして、走行中に足回りに違和感を覚えたため地元の車屋に車両の状態を見てもらうと、足回りへのかなりのダメージが認められました。助手席側後輪側フェンダーの塗装に境界線が入っていたことについては、購入前の営業の方からの報告で認知していました。その際は、擦れたところを再塗装しているのであろうというお話をいただき、その程度であれば問題ないと思っていました。ただ、蓋を開けてみるとホイールがかなり歪んでおり、足回り全体についてもダメージを受けている様子で、アライメントもぐちゃぐちゃになっていました（ホイールバランサーに乗せた時に目視で歪んでいるのがハッキリわかるレベルでした）。また購入前に「無料でホイールを黒で塗っておく」という連絡を受けそのままやっていただきましたが、塗装の精度は酷く、タイヤ交換の際にタイヤを取ると塗装がボロボロに剥がれ、さらにホイールの上にかなりのパテが盛ってあることも確認できました。これらのことから、修復歴なしとして買ったためフレームにはおそらくダメージがいっていないものの、左後輪側にかなり強い衝撃を受けたのであろう個体に当たったことが分かりました。ホイールのパテ盛りと再塗装については歪みを隠す目的でやったのであればかなり悪質だと考えていますが、それを認知していなかったのであれば提携の塗装業者を変更することを強くお勧めしたいです。試乗をしなかった自分にも大きな非があるため今回は何も言いませんが、この車両状態を報告しない悪質さ、或いは認知していない場合知識のなさになりますが、車両を購入する先としては考えた方がよい会社と思いました。また、取り扱い車両が多いため仕方ない部分はあるかもしれませんが、その車両のウィークポイントとなる部品が対策品になっているかどうかなどもご認識がなかった様子だったため、車両に対する造詣があまりない販売会社さんという印象でした。
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販売店からの返答
この度は、当店でのお車のご購入に際しご期待に沿う対応ができず誠に申し訳ございませんでした。ご指摘の納車までのご連絡体制や、納車後の車両状態につきましては、真摯に受け止めております。本来であれば、お客様に安心してお取引いただけるよう、丁寧なご説明と適切なご案内を行うべきところ、至らぬ点が多くございました。また、車両の状態や塗装仕上げに関してご不快な思いをお掛けしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。ご指摘内容は社内および提携業者とも共有し、再発防止の徹底と品質管理の改善に努めてまいります。この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。今後はお客様により信頼していただける店舗を目指し、スタッフ一同取り組んでまいります。
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