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| 住所 | 〒701-0221 岡山県岡山市南区藤田１４２１−２ |
|---|---|
| TEL | 0078-6048-0645 |
| FAX | 086-236-9994 |
| 営業時間 | 10:30〜19:00 |
| 定休日 | 火曜日 |
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日産フーガを購入したユーザー もの申す
投稿日：2024年09月01日 16:56
- 総合評価
- 1.0
- お問い合わせ（見積り）
- 1.0
- 説明の分かりやすさ
- 1.0
- 納車までの対応
- 1.0
- おすすめ度
- 1.0
- 県外からの購入です。コンピューター診断でソナー異常の履歴が出ていたので担当者に聞いたところ、仕入れ時は警告灯が点灯してなかったので異常はないとのことでした。気になったので口頭でもラインでも何度も確認したところ、納車までには整備して正常な状態で納車すると言われたので安心してました。ところが、納車されてソナー設定が出来なかった為、担当者に連絡したところ、地元のディーラーに持っていくことになったので、そこでディーラーのコンピューター診断にかけたところ、一部ソナーが反応してない結果が出ました。またその周辺には明らかに修理跡があり、ソナーにも凹みがありました。要するに正常な状態で納車しますと言いながら、作動確認もしてないと言うことです。おまけにディーラーのサービス担当者の見立てにも反論する始末です。修理に関して聞くと、店まで持ってくるなら修理する、しかしディーラーで修理するなら費用は出さない。また、岡山までの高速代や燃料費は出してくれるのか聞いたところ、なんで出さないといけないのか？との回答。嘘ばっかりで一欠片の誠意もない店でした。現在のところ、法的措置も考慮に入れて対応を検討中です。
-
販売店からの返答
この度は、当店でご購入いただいたお車について、ご不満をお感じになられたことをお聞きし、非常に残念に思っております。お客様のご意見を真摯に受け止め、当店としても改めて状況を確認いたしました。ご指摘いただいたソナーの不具合に関しまして、納車前の最終点検では問題なく作動しており、異常がなかったことを確認しております。そのため、当店の納車時には不具合は存在しなかったと確信しております。しかしながら、納車後に不具合が発生したことについては、当店としても大変残念に思っております。また、当店では事故車の取り扱いや修理内容に関しても、厳格な基準を設けており、すべてのお車に対して適切な整備と点検を行っております。お客様にご満足いただけなかったことは非常に残念ですが、当店としては全ての作業が適切に行われたものと考えております。お客様のご不安やご不満を軽減するために、修理対応についても誠意をもってご提案させていただきました。岡山までの修理に関する費用については、当店としては対応が難しい部分がございますが、お車を持ち込みいただければ、全力で対応させていただきます。お客様にとって最善の解決策を見つけるために、引き続き誠意をもって対応させていただきますので、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
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