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アールエスオートでダイハツムーヴを購入したタカさんのクチコミ（2018年02月21日）
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| 住所 | 〒701-0221 岡山県岡山市南区藤田１４２１−２ |
|---|---|
| TEL | 0078-6048-0645 |
| FAX | 086-236-9994 |
| 営業時間 | 10:30〜19:00 |
| 定休日 | 火曜日 |
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ダイハツムーヴを購入したユーザー タカ
投稿日：2018年02月21日 16:52
- 総合評価
- 1.5
- お問い合わせ（見積り）
- 2.0
- 説明の分かりやすさ
- 2.0
- 納車までの対応
- 1.0
- おすすめ度
- 1.0
- 遠方でグー鑑定証付けて頂き信頼はあるかなと思いました。保証書も領収書もくれないし、室内ガラスは汚い、購入したいと思わない。諸経費も高く、点検表もなく本当に整備、室内清掃、行ってるか信用がない。納車されても、届きましたか？挨拶もない。
-
販売店からの返答
タカ様ご指摘頂きまして誠にありがとうございます。室内ガラスの件など不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。保証書も別途有料保証に加入して頂いたお客様でなくてもお出しさせて頂くべきでしたし、これまでは振込にて入金して頂きましたお客様には領収書を発行しておりませんでしたが、これからは確認させて頂きます。保証書の件や領収書の件は当社の改善しないといけない部分であると思います。この度ご指摘頂いたことによりもっと真摯に取り組んで行くべきであると感じました。改善していくべき部分を気付かせて頂きありがとうございます。保証書、領収書はすぐに発行しお送りさせて頂きます。ご連絡の件はタイミングが合わず繋がらなかったとはいえもっと何度もするべきでした。その点も県外のお客様にはより気を使ってしていこうと思います。諸費用の件につきましては電話、メールにて何度もご説明させて頂き納得して頂き注文書にも署名、捺印を頂いたと思いますし、当社はありがたい事にかなりの台数のご成約を頂いており、通常は必要書類が届き次第約3週間をめどに納車をさせて頂いておりますが今回は色々なご都合もありかなり最短での納車をさせて頂きました。だからと言って今回のようなことはあってはならないことです。本当に申し訳ございませんでいた。このように貴重な意見を頂く事により、改善点を考えたり努力をしていく事でスタッフも成長していくことが出来ますし、それが会社としてレベルアップしていく事が出来ます。本当に感謝しております。ありがとうございました。
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