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（株）ＴＭＳでマツダロードスターを購入したyuushinさんのクチコミ（2019年08月01日）
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| 住所 | 〒737-0922 広島県呉市栃原町８９９−１ |
|---|---|
| TEL | 0078-6045-0656 |
| FAX | 0823-36-6257 |
| 営業時間 | ９：００〜１８：００ |
| 定休日 | 水曜日・最終週の木曜日 |
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マツダロードスターを購入したユーザー yuushin
投稿日：2019年08月01日 20:00
- 総合評価
- 1.0
- お問い合わせ（見積り）
- 1.0
- 説明の分かりやすさ
- 1.0
- 納車までの対応
- 1.0
- おすすめ度
- 1.0
- 現物を確認しに行けない方はここでは買う際は重々に注意してください私は北海道からこちらのロードスターを購入2019/8/1現在進行形でのこの店の対応状況を書きます、ここで購入を検討している方は参考にしていただければ幸いですまず初めに、7/3に納車されましたが整備不良車を車検を通し納車されました。7/4に本来車検の通らないものだと指摘したところ「整備工場を指定するのでそちらで点検を受けてほしい」といわれましたがいつまでたっても整備工場がどこか連絡がないので、7/28に問い合わせメールを送ったが8/1現在音信不通である次に、6月初めに商談、グー鑑定書にフロントガラスに飛び石痕あり、と書いてあり問い合わせたところ「高速を走って至って普通につく飛び石ですよ」と説明を受けた、その程度ならと購入を決めたが7/3納車し確認してみたところ目立つものを軽く数えただけで「30か所以上」小さいものを含めればそれこそ100を超えるこれが「普通」と言ってのけた7/4に苦情を伝えた際に「洗車してましたが気が付きませんでした」と言われた、気が付かないはずがない、グーに掲載されている写真でですら飛び石痕が確認できる最初は光の加減なのかを思っていたがまさしくそれが飛び石痕だった、保証対象にならないのか？と聞いたところ「走行には支障のないため保証は受けられない」と断られましたさらに、幌張替え済みと記載されていたのだが、いたるところのノリがはがれており隙間が空いているこれも7/4に苦情を入れたが「雨漏りはしてないですよね？」と聞かれ、納車二日目で雨が降っているわけでもなく「わかりません」と答えたが同じく「走行に支障はない」と断られた、そして7月に雨が降り、晴れた日に車内清掃をしていたところ助手席の下が浸水していた。まさかと思い次に雨が降った日に車内から幌を点検したところ案の定雨漏りしていた。この2件も7/28に苦情を送っているが音信不通である。現物を確認できない人は重々注意したほうがいいでしょう、そして、現物が確認できる方だとしても、整備不良個所がないか徹底的に確認したほうが身のためです
-
販売店からの返答
先日はロードスターをご購入頂きありがとうございました。弊社と致しましてはyuushin様にご満足頂けるように精一杯ご対応させて頂いたつもりでしたが、お住まいが北海道という事もあり、現車もご確認頂けませんでしたので、ご満足を頂けておらず誠に申し訳ございません。本文にございますご指摘にお答えさせて頂きますと、まず「整備不良車を車検を通し」とございますが、きちんとした車検整備工場で車検整備を実施し車検が通っています時点で、整備不良ではございません事をご納得頂ければと思います。またフロントガラスに飛び石痕に関してですが、弊社は遠方で現車がご確認が頂けないお客様にもご納得して頂けるようにＧｏｏ鑑定を実施しております。本車両に関しましてもyuushin様にご購入前にご覧頂いた通り、Ｇｏｏ鑑定を実施しており、鑑定協会が発行した鑑定証とコンディションチェックシートをご確認頂きました。傷の程度に関してどう感じるかはお客様次第ですので、そういった車両状態もわかやすくなるように弊社はグー鑑定を取り入れておりますし、実際に鑑定証とコンディションチェックシートを確認頂いた上でご購入して頂いておりますので、そこはご納得いただければと思います。ちなみに、本車両に関して弊社が確認したところでは、Ｇｏｏ鑑定に記載かつyuushin様にご説明させて頂いた通り飛び石痕は確認しておりますが、yuushin様がおっしゃるような状態では無いと記憶しておりますし、実際にＧｏｏ鑑定とコンディションに記載されている以上の傷等はございません。屋根部分に関しましても、事前に幌張替済みと記載しておりましたし、弊社が確認したところでは雨漏り等はございませんでした。一物一価の新車でもない中古車ですので、程度や状態に関して感じられることはお客様によって様々だと思います。弊社としてはそういった車両に状態を加味して値付け等を行っておりますし、ただ安かろう悪かろうではなく、より良いものをより安くご提供できるように精一杯努力しております。とはいえ、結果的にyuushin様に満足を頂けない結果となってしまい誠に申し訳ございませんでした。すでにご連絡済ですが、せめてのお詫びの意を込めまして新品のスタッドレスタイヤ、ホイールセットを送らせて頂いております。改めてこの度は申し訳ございませんでした。今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
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