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Ｂａｌｃｏｍ Ｍａｒｉｎａ Ｂａｙ （株）バルコムモータースでレクサスＩＳを購入した一見さんさんのクチコミ（2016年11月11日）
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| 住所 | 〒733-0036 広島県広島市西区観音新町４−１４ |
|---|---|
| TEL | 0078-6042-3352 |
| FAX | 082-293-3411 |
| 営業時間 | 10：00〜18：00 |
| 定休日 | 火曜日・広島マリーナホップ休館日 |
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レクサスＩＳを購入したユーザー 一見さん
投稿日：2016年11月11日 15:01
- 総合評価
- 2.0
- お問い合わせ（見積り）
- 4.0
- 説明の分かりやすさ
- 1.0
- 納車までの対応
- 2.0
- おすすめ度
- 1.0
- ネットで調べ少し遠かったですが、ドライブがてらと店に足を運びました。最初の対応はとてもよく、お目当ての車の説明を受け、交渉に当たりました。後部座席にフィルムを貼ってもらいたくお願いし、料金の計算をして契約、納車を待っていたところ「アンテナを取り付け直さないといけない」と契約前にはない話で、追加料金を取られました。また、左前部から後部座席ドアの後ろの方まで、かなり広範囲に水垢のようなシミのようなものがあったので、契約前に「これは落としてもらえるのですか？」と聞くと「業務用のワックスをかけると落ちると思います」とのこと。まあ、落ちるならいいか…。その言葉を信じ購入後、早速業務用のワックスをかけるべく業者へ。ワックスをかけ終え、業者の説明を聞くと「これは塗料かオイルみたいなもので落ちません」と言われました。即営業へ「落ちないとのことですので、そちらで落としてもらえますか」と説明すると「それで落ちないのであれば落ちないかも…」と落ちないとわかっていたかのような口ぶりで取り合ってもらえませんでした。購入時に虚偽の説明ですよね？確かに中古車だから仕方ないと後から思いましたが、最初から落ちないとわかっていれば車も選択し直すこともできたし、他にも選択の余地はあったと思います。やられた…と思いましたが、どうせ取り合ってもらえないなら、こちらもストレスになりますし、泣き寝入りすることにしました。ところが心の傷も癒えてきたころ、先日、今度は車のリモコンキーが反応しない状況に陥りました。電池を変えても全く反応せず、応急用のキーで解錠しました。その後何度か同じ症状が出たので営業に「点検してください」とお願いすると「近くの正規ディーラーで見てもらって、状況を営業に説明してくれるように伝えてください」と言われました。そこで点検をしてもらいましたが、よくあるパターンで点検してもらうときには症状が出ないものですよね。しかしながら、反応しなかったことは事実ですし、いつまた反応しなくなるかわからないし「できれば変えてくださいと営業に伝えてください」とディーラーの整備士に話をし、帰りました。その後びくびくしながら使用し、それからもう３週間、いつ連絡があるか待っていましたが全く音沙汰なし。ディーラーから話を聞いているはずなので、普通なら「今回はこういう対処します」等営業の方から連絡があるのが筋ではないでしょうか？加入する方がよいと高い年間保証料を支払い保険に加入しているのに状況の説明も全くなく、客の私から連絡しなければ説明してもらえないのでしょうか？この件で、もう一つ事実が発覚しました。リモコンキーを二ついただきましたが、一つは壊れていました。これは劣化として仕方ないものだと思いましたが、その壊れていた方の応急用のキーがなんと自身の車のキーではなく、別の車のキーとすり替わっているではないですか！だから、応急用のキーで解錠を試みたときにそのキーでドアが開かなかったはずです。こんなことってありますか！？陰口を言うようであまり書き込みたくはありませんが、今まででこんな対応をされたのは初めてで、もううんざりです。レビューを見ると２０１３年にも遠方からの購入に対しては対応が悪かったとありました。やはり遠方からの一見さんでは、このような対応になるのでしょうかね。よく見て購入すれば良かったととても悔やまれます。
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