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| 住所 | 〒733-0036 広島県広島市西区観音新町４ー９ー４ |
|---|---|
| TEL | 0078-6042-3352 |
| FAX | 082-293-3411 |
| 営業時間 | 10：00〜18：00 |
| 定休日 | 火曜日・第２水曜日・ゴールデンウィーク・お盆・年末年始 |
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スバルレガシィＢ４を購入したユーザー ローリー
投稿日：2013年03月14日 22:52
- 総合評価
- 2.3
- お問い合わせ（見積り）
- 4.0
- 説明の分かりやすさ
- 3.0
- 納車までの対応
- 1.0
- おすすめ度
- 1.0
- 今回遠方からの購入でした。価格の交渉はとても真剣に向き合ってくれて大変満足でした。そこまでは良かったのですが、納車の日にちをあらかじめ連絡し合ってお互い決めて、いざその日のために仕事をがんばって受け取りに行こうとしたら「まだナンバープレート来ないんです」と営業側から。これが2回もありました。よくよく訳を聞くと希望ナンバーだったからのこと。希望ナンバーでも大体どの日にナンバーが来るか分かるのではないかと僕は思いました。また、前の車から次の車へ任意保険の切り替えで事前に保険会社のFAX番号を連絡したのにもかかわらず納車日直前になって保険会社からまだ連絡来ないと連絡ありすかさず営業に連絡したら「まだ送ってなかったです。FAX番号聞いてますかねぇ？」とのこと。事前に私は営業に教えてます。次に納車の際に思ったことまず1番に、事前にナンバープレート枠付けてくださいと連絡したのに付いてませんでした。またドリンクホルダーに置いてあった発炎筒の有効期限が切れてました。以上が不満です。いい面は真剣に価格交渉してくれた。ETCの取り付け位置は希望どうりになっていた。これがいい面です。正直がっくりです。車という買い物は人生で家の次に高い買い物です。それが不満だらけの買い物となりました。このことを踏まえて以後他のお客様にこういったミスが無いよう改善してほしいです。
-
販売店からの返答
この度は弊社のお車をご購入いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見もありがとうございます。お客様には何度も、当店に県外から足を運んで下さって、ご納車までとても快くご対応をしていただいたにも関わらず、営業からのご説明とご対応不足、大変申し訳ございませんでした。当店は、グーネット等を通じて県外のお客様からのお問い合わせ、ご成約をたくさんいただいております。そんな中で今回の様な、営業による不快感をお客様には与えてしまった事は、当店にあってはなりません。今後は、お客様に満足していただける様なご対応をより一層行います。ぜひ今後とも、よろしくお願い申し上げます。
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