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軽自動車専門店 軽ｍａｒｋｅｔでホンダゼストスパークを購入したt.さんのクチコミ（2019年02月18日）
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| 住所 | 〒739-0443 広島県廿日市市沖塩屋１−９−８ |
|---|---|
| TEL | 0078-6049-9624 |
| FAX | 0829-30-7226 |
| 営業時間 | 9:30〜18:00 |
| 定休日 | 毎週水曜日 |
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ホンダゼストスパークを購入したユーザー t.
投稿日：2019年02月18日 20:28
- 総合評価
- 3.0
- お問い合わせ（見積り）
- 3.0
- 説明の分かりやすさ
- 3.0
- 納車までの対応
- 0.0
- おすすめ度
- 0.0
- 先日、こちらで人生初めての車を購入いたしました。軽をセカンドカーとして低価格で、という条件の元候補に上がった店舗のひとつです。初めての来店、購入時の来店ともに接客態度はとても感じよく、むしろ低価格店なのに、と思ってしまうほど丁寧にされていらっしゃる印象を受けました。店頭での契約説明の際私は席を外したりであまり話を聞けておらず解りませんので、その点に関しては星みっつとさせていただきます。納車日の前々日、主人から連絡があり、リコール対象の部品の納入が間に合わず納車が遅れると言われました。間に合わないものはもう間に合わないとして、納車日を最短納期より遅らせているのに・・・というイラつきは仕方ないと鎮めるしかなく。自宅まで持ってきていただけるとのことだったので、お言葉に甘えて全てお任せにすることにしたのが最大の間違いであったのかもしれません。15時以降なら在宅だと伝えたにも関わらず、14時前からの幾度とない電話に加え、14時40分には自宅近辺に着いたのだが在宅かとの連絡。まだ自宅ではなかったため遠慮してもらい、自宅付近まで戻った時にこちらから連絡を入れると(15時前)もう家の前にいるとのこと。急かされ焦る気持ちの中、車を停めていただいたのですが、キャリアカーでの搬送とのことだったにも関わらず自走してきたように見え唖然。「まさかそちら(大野浦)からココ(海田)まで自走で来た訳では無いですよね？」と伺った際の、「えっ？なにか問題でも？」という返しは一生忘れることは出来ないと思います。納車が遅れたことも、口約束とはいえ予定と違うことも、全てヘラヘラと謝られてそれでチャラ？搬送前にひとこと連絡があってもいいのでは？きっと皆さんに配り歩かれているであろうティッシュと桐葉菓で終わり？主人から苦情の電話を入れても、こちらには謝罪は一切無し？人生初めての車がケチを付けられた車で、乗る度にこの嫌な気持ちを毎日毎日繰り返し思い出すことになるであろうことを思うと、今すぐにでも返品したいところですが生活的にそうもいかないわけで。「返品したいって言ったらどうするの？」との問いに「困ります」しか返せない時点で察してますが。そしてなにより、この一連の流れの後だからこそ余計に気になるのでしょうが、車内のホコリの量に愕然としました。ガソリンスタンドでの無料サービスに毛が生えたような車内クリーニングなど、低価格なら仕方ないと我慢すべきなのでしょうか。雑巾が3枚ほど黒ずむほど汚れていても、凹みという凹みにホコリが溜まっていようとも、それくらい自分ですべきなのでしょうか。全て口約束であり確証はないですし、この口コミが削除されるであろうことまで考慮の上、怒りのやり場に戸惑い投稿に至った次第です。きっと今後お世話になることは無いとは思います。低価格故に客足も途絶えることなどないでしょう。しかし、これを機にもう少し、低価格であろうとも高額の買い物をする側の立場になり、対応の改善を願いたいものです。纏まりも無く読みづらいレビューですが、何方か様の参考になれば幸いです。
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販売店からの返答
この度は納車の変更、不愉快なご対応でご無礼がありましたこと、心より謹んでお詫び申し上げます。今回のご指摘を受け、納車までの工程を見直しさらに、今後このようなご迷惑をおかけすることのないよう誠心誠意、努力してしてまいりたいと思います。
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