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軽自動車専門店 軽ｍａｒｋｅｔで日産ルークスを購入したKさんのクチコミ（2018年11月01日）
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| 住所 | 〒739-0443 広島県廿日市市沖塩屋１−９−８ |
|---|---|
| TEL | 0078-6049-9624 |
| FAX | 0829-30-7226 |
| 営業時間 | 9:30〜18:00 |
| 定休日 | 毎週水曜日 |
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日産ルークスを購入したユーザー K
投稿日：2018年11月01日 09:53
- 総合評価
- 1.0
- お問い合わせ（見積り）
- 1.0
- 説明の分かりやすさ
- 1.0
- 納車までの対応
- 1.0
- おすすめ度
- 1.0
- 自宅からは50kmほど離れていましたが在庫数、価格が良くこちらで通勤用の車を購入しました。 まず当方の評価としては接客態度以外安かろう悪かろうです。 こちらも急いでおらず店側も忙しいということで納車までに3週間ありましたが名変、ナンバーが伝えられたのは納車の3日ほど前とギリギリで任意保険も慌てて手続きしました。 いざ納車して見れば契約当初からあったドアポケット内、オーディオ付近の汚れは掃除されておらず、走行時、特に坂など負荷をかけた時にCVTから異音があり2日で逆戻り。 代車はまともに整備されておらず、ファンベルトか近所迷惑レベルの異音で車輌を交換。 結局更に3週間ほど待たされCVTフルードの交換、メーカーの診断をして帰ってきました。 異音については改善され問題ありませんでしたが、代車同様ファンベルトからの異音。時期的なものもありますが結局プーリーのサビ、ベルト調整が悪かったようです。 記録簿にはベルト交換済とあったがプーリーは見てないのでしょう。 極めつけに、交換も含め2度とも代車はキャリアカーで運んで来たのにも関わらず、最後当方の車を持ってくる時は50kmの道程を断りもなく自走してきたようです。 CVT異音についても当初は「新車の音を知っているがそれほど」と言っていたが戻ってきてみれば通常の走行音から違いました。 当方は職業柄、一般の人より知識はあり気が付きましたがこれが主婦など詳しくない人間であれば「こんなもんです」と言われて終わりだと思います。 マメな連絡はなく、詰めも甘い、信用できませんでした。 高いお金払って、2ヵ月ほど待たされ上に、ファンベルトに関してはもう距離もあり何度もやりとりするのは面倒なので当方で近い知り合いに頼むと言うと疑うような電話対応。 当方は当初自己負担するつもりで「修理代を請求して下さい」と言ってきたのはそちら側なのにも関わらず。 更に店の店休日優先発言。 店長らしき方でしたが癇に障る話し方でもうやりとりするのも馬鹿らしくなり自分で負担し修理に出しました。 長くとも4-5年で買い替えていくつもりですので良い店なら長い付き合いをさせて頂こうかと思いましたがもう利用することはないです。全て書ききれませんが細かいミスは他にも沢山あります。 こちらを利用される方は試乗必須で気になることは何でも言っておきましょう。
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販売店からの返答
この度は度重なるご無礼、ご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。当店も最善の方法でご対応させていただいたのですが良い結果にならず申し訳ございませんでした。お車の修理にかかった全ての費用ですがは当店でお支払いをさせていただきますのでご連絡をさせていただいてよろしいでしょうか？よろしくお願いいたします。
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