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| 住所 | 〒723-0052 広島県三原市皆実３−９−３２ |
|---|---|
| TEL | 0078-6040-1794 |
| FAX | 0848-62-5648 |
| 営業時間 | １０：００〜１９：００ |
| 定休日 | 年末年始（12/29〜1/5）・ＧＷ・御盆 |
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トヨタアルファードＧを購入したユーザー はまちゃん
投稿日：2016年10月08日 09:23
- 総合評価
- 5.0
- お問い合わせ（見積り）
- 5.0
- 説明の分かりやすさ
- 5.0
- 納車までの対応
- 5.0
- おすすめ度
- 5.0
- 購入までには日を変えて２回も試乗しましたが、嫌な態度どころか快くかつ納得するまで自由に試乗させていただきました。その結果、２０か所近い修理などの対応を約２週間に及び交渉しいてる間に何回も“中古車ですから”と言われたことには正直閉口していましたが、最終的にはこちらが要請していないことまで配慮して対応していただきました。 例えば、リコール対応が未了となっていた助手席エアバックをメーカーと直接交渉して納車までに交換完了してくれていたり、納車後で修理保険適用可能となるまでの空白期間（いわゆる免責期間）中の修理箇所を、ラビット本社と交渉してくれて対応してくれたり、契約後に納車を待っている間も、ラビットとして気づいた不具合か所（空調吹き出し口の微細なヒビ、床シート固定のわずかな浮きなど）を隠すことなく正直に報告してくれ自主的に謝罪をしてくれたりもしました。 価格的にも、できる限りの修理について徹底的に対応してくれたうえで、そもそも諸経費もデイラー並みの低額な設定をされており、すべてにおいて非常に満足にいくものでした。 私はこれまで３〜４年ごとに中古車を乗り換えてきており、中古車買い替えの経験はほぼ１０回経験がありますが、ラビット三原店（(株)エクラ）さんほど、すばらしいといえる中古車販売会社は初めてです。 私に対応をしてくれたのは、終始、店長さんでしたが、この店長さんの下で働くスタッフさんも同じ対応をされていると思います。遠方地の方でも適切に対応されているので、皆さんの探している車がラビット三原店（(株)エクラ）さんにあったら、是非、相談してみてください。 今回は、河合店長さんを含めラビット三原店（(株)エクラ）のみなさんには大変お世話になりました。 m(__)m
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販売店からの返答
はまちゃん様、この度は数ある中古車屋様の中から、ラビット三原皆実店の御車をお選び頂きまして、誠に感謝しております。本当に有難う御座います。今回は、私に取って大変良い経験をさせて頂きました。特にエアバッグリコールの件は私も大変勉強になりました。御納車の日は、生憎の天気でしたが、はまちゃん様に喜んで頂けた事で、私の心は爽快でした。納車日に発生した不具合も、はまちゃん様に御納得頂ける対応が出来まして、私も正直申しますと、胸を撫で下ろしておりました。また、大雨の中最寄りの駅まで送って頂き、大変助かりました。今後も一人でも多くのお客様に御満足して頂けるようにスタッフ一同、更に精進して参ります。はまちゃん様、今後も末永くお付き合い頂ければ幸いです。これからも宜しくお願い申し上げます。
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