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|---|---|
| TEL | 0078-6044-6642 |
| FAX | 0859-39-3781 |
| 営業時間 | 10:00〜19:00 |
| 定休日 | 12月は24日以外の水曜が定休日、12/25〜31は冬季休業となります。 |
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トヨタパッソを購入したユーザー カズ
投稿日：2013年04月29日 16:47
- 総合評価
- 2.3
- お問い合わせ（見積り）
- 5.0
- 説明の分かりやすさ
- 2.0
- 納車までの対応
- 1.0
- おすすめ度
- 1.0
- 昨年末からネットで見ていたパッソ目当てで今年の1月5日にお店に行きました。その車に付いているタイヤがツルツルだったのですが、こちらが指摘しないと向こうから言ってくれる事はありませんでした。でも金額も安かったし、その日に契約しました。子どもの誕生日が2月5日でちょうど休みだったので、その日に納車できますか？と聞いたら、大丈夫そうな事を言われました。その予定でこちらも考えていました。ホントに大丈夫かな？と思い、納車の1週間程前になってメールしてみると・・・板金に時間がかかり、2月5日は無理です！との返事でした。こちらも少し頭にきて、そういう悪い情報は早目に連絡して欲しいと電話で話をしました。それ以降、それまではメールの返信は遅くても翌日に来ていたんですが、2〜3日後の返信になっていきました。そして、営業担当者から連絡があり、2月20日が納車日に決定しました。納車日にお店を訪ねると・・・営業担当者は休みでした。事前に私はその日休みなので、他の者が対応します・・・と一言でも言ってくれてたら、腹も立たないのでしょうが・・そして、代わりに担当してくれた整備の方に契約金額に入っているETCの移設についてお願いしたら・・・聞いてないです、との返事。もちろんやってもらいましたが・・・不愉快でした。そして、若い営業担当の方が最後の説明をしてくれて納車してもらいました。家に帰って、購入したタイヤを確認しました・・・契約の時、ホイールカバーが1個破損していたんですが、担当者はどこかからもらってきます（取ってきます）！と張り切って言っていましたが・・・ホイールカバーは１つしか入っていませんでした。契約前だったので、口が滑っちゃったんですかね〜？連絡するのも面倒くさかったので、オートバックスで購入しました。あともう一つ、車検日は1月28日なのに・・2月20日に納車！板金が込んでいると最初に分かっていれば・・・約１ヶ月の差が生じる事はなかったんだと思います。納車日に対応してくれた営業マンの方が言っておられたのですが、私の担当者はこの会社で一番良く売る営業の方のようです。こんな対応をしてもトップセールスマンになれるんですね。忙しいから仕方ないんでしょうか？車にはある程度満足しているのですが、対応には大変不満を感じています。今後こちらのお店で購入する方の参考になればと思い、投稿させていただきます。
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販売店からの返答
この度はご購入頂き有難うございました。先日は大変失礼致しました。お客様からのご意見を真摯に受け止め今後の糧とさせて頂きます。
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