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トヨタパッソを購入したユーザー 菩薩峠
投稿日：2020年11月13日 21:24
- 総合評価
- 1.0
- お問い合わせ（見積り）
- 0.0
- 説明の分かりやすさ
- 1.0
- 納車までの対応
- 1.0
- おすすめ度
- 1.0
- 当社の社用車でお世話になっております。先日、10台目の社用車が、納車され、その場でフロントバンパーが外れました。左右の端だけ止まって、残りは何も付いていません。その場でクリップ止めしてもらいましが、点検、確認等をしたと言っておりましたが、言い訳より謝罪が無いのは驚きです。リヤバンパーも傷等が有るのは、確認済みですが、取り付け部分が破損してぐらぐらしてました。話にならないのでフロントに話をしたら、「あほだからしょうがないんです」と、別の方は話をし対象してました。あほだから何やっても良いのですか？社員同士であほ扱いして良いのですか？走行中に外れたらと思うとゾッとします。中古車なので故障、傷等が有るのは当たり前ですが、今まで色々有りましたが、一番酷いです。私の子供もこちらで購入してますが、本社に知り合いの子供を、紹介されたと話をされてい、それを聞いたら怒りしかありません。すみません、安い車ばかり買うからこんな扱い何ですね。
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販売店からの返答
菩薩峠様、この度は不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。ご指摘の内容につきましては、真摯に受け止め、改善すべき所は社員一同頂いたご意見を共有し改善していきたく思っております。また、フロントの対応につきましては、当該社員への教育を再度行うと共に、この様な事が二度と無いよう徹底していく所存であります。お客様が、安心安全におクルマをご使用出来る様お手伝いをさせて頂いていることを、整備スタッフへ再度認識させると共に、営業スタッフ、フロントスタッフ、整備スタッフ間の連携を密に取り、同じような事を繰り返さないよう徹底し、お客様に本当にご満足頂けるサービスを提供できるよう努めてまいりたいと思います。
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