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ネクステージ 泉インター店でＢＭＷ３シリーズを購入したえんどまめ社さんのクチコミ（2020年05月09日）
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| 住所 | 〒981-3131 宮城県仙台市泉区七北田字大沢柏６８−６ |
|---|---|
| TEL | 0078-6049-9955 |
| FAX | 022-371-4908 |
| 営業時間 | 10:00〜19:00 ※4/26〜5/6は毎日営業 |
| 定休日 | 毎月第二水曜日（祝日除く） |
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ＢＭＷ３シリーズを購入したユーザー えんどまめ社
投稿日：2020年05月09日 03:50
- 総合評価
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- お問い合わせ（見積り）
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- 納車までの対応
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- おすすめ度
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- 自ら信用を無くす新たなサービスを体験！！長くなるので結論から言うと納期は守らない、納車日も陸送業者との連絡ミスで納車出来ない、書類不備は当たり前、その後訂正した物も送ってこない、下取り車の書類は数ヶ月後に必要だと送ってくる。とても気持ち良い買い物とは程遠い物でした。お盆前の納車でしたが、説明も無く結局月末でした。担当者から連絡するとあっても全く連絡してこないし1週間くらいは普通に連絡来ませんでした。最初の見積もりも口頭のものと違ったのですが、その辺もそのまま、いくら入金して良いのかも分かりませんでした。こちらから言うと直してくれましたが、金額が金額なのでその辺りはしっかりして欲しいです。その際に納車時期は盆前だと言って、また、連絡すると説明がありましたが、なく、こちらから連絡致しました。結局出来ず、配送が仙台からこちらの日本海側まで、どこまでか？船で運んで、そこから陸送と訳の分からないルートを提案されました。しかも、時期が分かったら連絡すると言い、また、来ないので電話すると数日間台風で船の出航時期が分からず、納車は未定との回答。まず連絡すること覚えましょうか？？そして陸送をお願いすると当初とは違うので納車前の洗車は出来ない！と言われました。こちらとしましては、通常の事を行なっているのに何故こちらが被害を被らないといけないのか？貴社の確認、連絡不足では？と問い詰めると、洗車してくれる事になりました。が、納車当日、時間より数時間前に陸送業者から連絡があり、到着がしたとの電話があり、もうカチキレで店長に電話しました。そうすると初耳の様で店長も驚いていました。それまでにもクレームの電話で店長宛に電話したが不在で次席の方をお願いすると私の担当者でした。なるほどと少し納得する自分もいました。笑笑納車予定日より遅れて後日、無事納車は、出来ました。しかし、タイヤは緑色のG社なら交換してくれたレベルですが、そのままでした。店長に電話しても皆さんそう言いますがまだ乗れるレベルですよ！とこっちは国家資格を持った者が点検しているので！と仰っていました。と言っても普通に交換レベルの減り方でタイヤの肩も目が無い状態で、GSでは交換ですね？と言われ、馴染みのタイヤ屋に相談すると驚かれました！！さらにガラスコーティングしましたけどメンテナンスキットは入ってませんでした。店長に言うと送ってきました。納車未遂の時に担当を店長に変わってくれ！と言いましたが受け入れられなかった結果です。書類の作成が残っていたのですが、法人登録で漢字も難しい名義でした。指示された通りに記入し、送りますと、漢字が違ったまま返ってきました。ですので指摘して送ってもそのまま返って来ませんでした（後にも出てくる書類）さらに数ヶ月後、下取り車の書類を返送して欲しいと言われ、それが無いとずっと弊社の駐車場に下取り車があるみたいな事を言われました。まるで、こっちがずっと送らない様な感じの対応でしたが、電話の数日前に今更？感のある到着でした。送りますと返事して返しました。（後にも出てくる書類）ですが、半年以上経ってから会計士がそれを欲しいと言うので正式な物も頂いてないので、電話するととても対応が悪く、相当前の物なのでと、とても面倒臭そうに対応して頂きました。こういう接客もあるのかと感心しました！！
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販売店からの返答
えんどまめ社様、この度はレビューのご意見ご投稿誠に有難うございます。また多大なるご迷惑ご心配をおかけしましたことと、誠に申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。今後このようなことがないように取り組んでまいります。何卒、よろしくお願い致します。
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