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| 住所 | 〒984-0003 宮城県仙台市若林区六丁の目北町１４−７０ |
|---|---|
| TEL | 0078-6044-8369 |
| FAX | 022-288-2853 |
| 営業時間 | 平日・土日祝 10:00〜19：00 |
| 定休日 | 年中無休 （年末を除く） |
スズキアルトラパンを購入したユーザー A
投稿日：2014年07月11日 20:45
- 総合評価
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- お問い合わせ（見積り）
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- 説明の分かりやすさ
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- 納車までの対応
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- おすすめ度
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- こちらかラパンSSを購入しましたが、1ヶ月後リヤから雨漏りを発見しました。もちろんすぐ修理の対応はしてくれました。しかし、納車の際に無かったフロントガラス傷…工場で工具等落ちたのでは無いか？と話しましたが、そちらが飛石を喰らったのでは？の一点張り…勿論それはそうかも知れません。最初から雨漏りの修理などに行かなければ、車を出す事は無かったし、傷を付ける事も無かった…そんなこんなで色々揉めました。なので、購入時入った延長保証やらメンテナンスパック、メンバーズカード分の料金は返金してもらう事にしました。不良品を訴えても返品出来ませんから…こちらで購入を検討されてる方は雨漏りしてないか？事故車じゃ無いか？よく確認された方がいいですよ。しかし、車確認する際、隣にびったり営業マンが張り付いてますからなかなかそうは行きませんが…店内には元々安いから値引き、サービス等は出来ませんと貼ってあります。（笑）営業マンもお金の話しの際、ほとんど車の話しはせず、関東がなんちゃら、うちの会社がなんちゃら、などとこちらには関係無い話しばかりして来ます。出来た見積もりを出して、こうなりますで終わり…自分達の利益になることしか話さない、客の話しは聞かないではとっとと仙台から撤退してもらいたいです。
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販売店からの返答
今回は、雨漏れの件で大変ご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。細心の注意を払い納車前整備をさせて頂いておりましたが、不具合を発見するまでに至りませんでした。ご指摘頂いた後の点検にて、バックドアのウェザーストリップ部の経年劣化による雨漏れが確認出来、新品部品にて交換対応となっております。今回の件では、貴重なご意見・ご指摘を頂きまして誠にありがとうございました。今後は作業品質・顧客満足度向上の為、スタッフ一同改めて取り組んで参ります。尚、フロントガラスのキズに関しましては、作業内容・キズの箇所、状態・ご指摘頂くまでの時間等を考慮しまして、今回の作業とは無関係と判断させて頂いております。納車直後のトラブルにて当店に対する不信感をつのらせてしまった事、重ねてお詫び申し上げます。
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