- グーネット来店予約でガソリン満タン納車！
- 初回の商談で成約頂いた方限定！
当社ではおかげさまで多くのお問い合わせを頂いており、突然ご来店頂いても対応できない場合がございます。そのため、便利で確実な商談のためにグーネット来店予約をおすすめしております。 グーネット来店予約いただき、初回の商談でご成約のお客様限定でガソリン満タン納車いたします！
MYページ
- 中古車
- 中古車販売店
- 秋田県の中古車販売店
- 湯沢市の中古車販売店
- マイカーセンター湘南ドリーム
- レビュー一覧
- ベンガルさんのレビュー詳細
| 住所 | 〒012-0006 秋田県湯沢市柳田字神幸田１８５−２ |
|---|---|
| TEL | 0078-6048-4085 |
| FAX | 0183-73-2170 |
| 営業時間 | 9:30〜18：30 |
| 定休日 | 不定休 |
オンライン予約
- 1. 予約ジャンルを選択する
-
予約する内容を選択してください。
- 2. 予約したい日時を選択する
-
予約の日付と時間を選択してください。
○ ネット予約可 - ネット予約不可
来店時間を選択して下さい
- 3. 予約画面に進む
予約する
三菱パジェロミニを購入したユーザー ベンガル
投稿日：2021年02月23日 17:03
- 総合評価
- 2.5
- お問い合わせ（見積り）
- 3.0
- 説明の分かりやすさ
- 3.0
- 納車までの対応
- 2.0
- おすすめ度
- 2.0
- ●問い合わせ〜契約までの対応は良い方でしたが下取り額等の話にはシビアで、LEDバルブも外したいと希望しましたが断られました。外したいパーツ等は下取り査定前にお話した方が良いです。●説明については車庫証明の説明が何も無く、後日此方から問い合わせたら「自分でやらないのなら代行費用11，000円掛かる」と言われ、平日は仕事もあるので仕方なく依頼し納車時に支払いました。契約前に説明あって当然の事項だと思います。●納車までの対応は車庫証明の件がありましたが普通です。問題は納車時です。ワイパー2本の塗装を依頼してありましたが1本しか塗装してありませんでした。それから車両を受け取り、帰路について1時間くらいで車内が暑くなってきたのでエアコンを冷房に切り替えましたが温風しか出ません。直ぐに販売店に電話し、最初は私の希望する地元ディーラーでの点検修理を了承してくれましたが、後から電装屋にしてくれとの依頼。その訳は、「ディーラーに出すと必ず外注に出すので二重に工賃が掛かるし、直接電装屋に持ち込んだ方が対応も早いから」との理由。また、修理部品についても自社手配に最後まで拘っておりました。その理由は中古部品で出来るだけ安く上げたいと言う自社負担軽減の為でした。納車日の夕方、早速ディーラーで診てもらったところ「ナビの配線による可動部破損により温度調節部が動かなくなっている」とのことでヒーターコントローラー交換が必要とのこと。因みにナビ取付をしたのは此方の販売店です。そのやり取りの中で、顧客の安心や満足を第一に考えていただけない販売店に嫌気がさして自己負担にて地元ディーラーでの修理を決めました。何時になるわからない中古部品手配など待てませんし、余計な負担ですが私にとって一番安心出来る選択でした。最後には販売店から申し訳なかったとの言葉こそありましたが、納車1〜2時間後に発覚した不具合に対する初期対応は非常に残念なものでした。また、車内清掃は期待しない方がいいです。灰皿には汚れが多く残っており、荷室〜リアシートに掛けては恐らく犬の毛と思われる体毛が数多く散乱へばり付いてました。中古車ですから仕方ないのかも知れませんが、せめて素人でも出来るくらいの清掃はされた方が宜しいのではと思いました。●このような経験から私自身もかなり勉強になりました。販売店は自動車のプロだから大丈夫だろうと思い込まず、納車時には必ず試乗し、各部の動作もその場でしっかりと確認し納得された上での購入をお勧めします。販売店様に対しては自社の利益も大切ですが、顧客満足度を上げ将来に繋がってゆくような対応を希望し、今後のご繁栄をお祈りいたします。
-
販売店からの返答
このたびは申し訳ありませんでした。当社で確認不足が原因でこのような経緯至ってしまったことを謝罪させていただきます。もう一度、私、スタッフ含めて確認を徹底して準備、作業を行わせていただきます。下取りに関してはお客様のご要望をきちんと確認させていただいた上でご提示させていただきます。スタッフ一同今後はこのような事がないように確認を徹底していく所存です。このたびは、大変申し訳ありませんでした。
その他ユーザーのレビュー
この販売店の在庫
|
|
|
|
|
|
- 中古車
- 中古車販売店
- 秋田県の中古車販売店
- 湯沢市の中古車販売店
- マイカーセンター湘南ドリーム
- レビュー一覧
- ベンガルさんのレビュー詳細
