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| 住所 | 〒981-1107 宮城県仙台市太白区東中田2丁目２−２５ |
|---|---|
| TEL | 0078-6046-4763 |
| FAX | 022-741-0718 |
| 営業時間 | 10：00〜18：30 |
| 定休日 | 火曜日 |
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ダイハツハイゼットカーゴを購入したユーザー アーロ
投稿日：2021年12月18日 16:48
- 総合評価
- 1.0
- お問い合わせ（見積り）
- 1.0
- 説明の分かりやすさ
- 1.0
- 納車までの対応
- 1.0
- おすすめ度
- 1.0
- 購入引き渡しに、担当営業が顔出さない。アフターの連絡無し。オプションメンテナンスに入っているのに．対応の悪さ。ドアロックのワイヤーが外れたままの納車。何を点検整備納車なのかわからない。
-
販売店からの返答
この度はレビュー頂きありがとうございます。内容を確認しましたところお客様の気分を損ねてしまい大変申し訳ございませんでした。まず納車時に担当者が顔を出さないという事でしたが当社では基本的に販売した担当営業が納車をしております。実際納車させて頂きましたのが半年以上も前なのでその際の状況ははっきりとは把握しておりませんが、担当者が来客対応中であったり、外出中の場合もございます。その際はお客様をお待たせしない為に他のスタッフが納車させて頂く場合もございます。アフターのご連絡は当社では行っておりませんが、メンテナンスパックにご加入頂いておりますので、納車説明の際にメンテナンスノートをお渡しして次回のメンテナンスの説明をご案内しております。先日オイル交換の予約をお電話で頂いた際、荷物が積んであるが可能かどうかのお話を頂きました。電話対応した者が荷室に荷物があるだけだと思い込み予約を入れてしましました。実際ご来店頂き現車を確認したところ荷室に荷物が積んであるだけではなく、助手席シート下にあるエンジンルームが開けられる状態ではなく、メンテナンスをすることができませんでした。ドアロックが外れたままの納車とありましたが、現在も外れているままの状態でしょうか。そうであればすぐに対応させて頂きたいのですがお客様のご都合を教えて頂けませんか。当社では法定点検に基づき整備してからのお渡しをしておりますが、今回不安な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。その後、社内で話合いをしたところ予約確認時にはお客様に迷惑をお掛けしないようヒアリングをしっかり行う事、納車前の再チェックを強化していく事、お客様への説明を分かりやすくする事を徹底して行い、再発防止に努めて参ります。この度は貴重なご意見を頂きありがとうございました。今後ともよろしく願い致します。
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