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| 住所 | 〒899-4346 鹿児島県霧島市国分府中町２８番１２号 |
|---|---|
| TEL | 0078-6047-4507 |
| FAX | |
| 営業時間 | 月曜〜土曜 １０時〜１８時迄 予約にて時間外対応可能 |
| 定休日 | 日曜日 祝日（電話やオンラインの事前予約で休日対応可） |
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トヨタヴォクシーを購入したユーザー アンパン
投稿日：2019年06月12日 10:38
- 総合評価
- 3.0
- お問い合わせ（見積り）
- 2.0
- 説明の分かりやすさ
- 3.0
- 納車までの対応
- 5.0
- おすすめ度
- 2.0
- おすすめしたくないです！
-
販売店からの返答
2/24 『タイヤを変えていないのですね？スタンドで言われました！』とご連絡がございました。契約時に国産中古タイヤまたは、輸入品の新品タイヤへの対応を約束しておりましたので、女性であることを考慮し、国産の中古タイヤで山が一番残っているものに交換してご納車させて頂きました。『スリップサインが出ている』とのご指摘でしたが、後日、スリップサインは出ていなことをご確認頂いた上で、『輸入品とか気にしないので、新品タイヤに変更してほしい』とのご要望がありましたので、再組み換えの工賃も弊社で負担し交換させて頂きました。3/21 『あの、タイヤ交換するときにブレーキパッドも見てほしいのですけど！少し音が鳴るんですよね。よろしくお願い致します。』とご連絡頂き、タイヤ交換当日にブレーキパッドの鳴きが確認出来ず、音が出ないことをご説明し、消耗品は保証の対象外であることと、音は鳴りませんが研磨を試してみることや、研磨すると多少なりともブレーキパッドが薄くなるため、次回の工賃なども考え、交換をされてみられることもご提案致しましたが、余裕がないとのことで、作業はそのままお見送りとなりました。また、リアワイパーゴムの切れについてのご指摘も頂き、こちらは無償にて交換させて頂きました。4/4 『あの、フォグランプが切れたのですけど、自分で変えないといけないですか？』とご連絡を頂きましたので、以前にも消耗品の交換はお客様のご負担となる旨を再度ご説明させて頂きました。その上で、前オーナー様がHIDへ変更していた為、ランプの消耗品だけではなく、機械的な原因もあると判断致しましたので、弊社にて確認させて頂き、HIDのバラスト不良と確定致しました。こちらも本来保証対象外ではございますが、弊社の中古品バラストに無償にて交換させて頂きました。6/12 10時16分 『あさ、パンクしてて知り合いの車屋さんがブレーキパッド全部交換したほうがいいって言われたんですけど、左前だけを交換してくださいと言いましたよね？ かなりお金かかるんですけど、どこの整備会社に出してます？』とご連絡を頂きました。10時28分 『無視ですか？』とご連絡頂きました。作業中で気が付かず、10時30分頃、すぐに『左前だけを交換して』とのご依頼もお受していなかった旨と、ブレーキパッドにつきましては以前にもご説明させて頂いたとおり、消耗品となり、研磨すると多少なりとも薄くなることや、音は確認できませんが、ご不安の内容が改善しない可能性があるため、交換もご提案させて頂いた旨をご説明させて頂きましたが、ご納得頂けなかったようで、その日のうちに、このようなレビューを頂戴する結果となりました。スタンドでのご勤務経験もおありとのことですので、スリップサインの有無やブレーキパッドについてもご判断可能かと存じますし、弊社としましては、ご契約以上のご対応としても出来る限り精一杯させて頂いたつもりではございましたが、ご希望に沿えず申し訳ございません。また、『無視ですか？』や『警察には知り合いいっぱいいるんで』等のご連絡はお止め頂けます様お願い致します。
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