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| 住所 | 〒807-0807 福岡県北九州市八幡西区本城学研台２−２０−１０ |
|---|---|
| TEL | 0078-6046-3963 |
| FAX | 093-693-2527 |
| 営業時間 | 10:00〜19：00 |
| 定休日 | 水曜日・年末年始 |
スズキワゴンＲを購入したユーザー はるりく
投稿日：2011年12月17日 10:51
- 総合評価
- 2.8
- お問い合わせ（見積り）
- 3.0
- 説明の分かりやすさ
- 4.0
- 納車までの対応
- 3.0
- おすすめ度
- 1.0
- 店舗に見に行っての対応は丁寧でこちらの予算についても考えてもらって満足していました。ただ納車の帰りに片方のスピーカーから音が聞こえないしナビの音声も出ないのがわかり後日また持ち込んで修理をしてもらうことになりました。修理後は問題なかったんですが1カ月すぎてからオイルの警告ランプがついて減ってることがわかったので連絡してオイル代金を払ってもらうことになりました。ですが入れても一週間でまたほとんど減ってるので店舗に連絡しても保証の一ヶ月を過ぎてるのでダメと言われました。オイルが減るのなんて一ヶ月でわかるわけないしこちらとしては安い買い物をしたわけではないのでなんとか対応してもらいたかったです。買った時に整備にはお金をかけてるみたいに言ってたので安心していたのに残念です。整備など確認されたほうがいいと思います。
-
販売店からの返答
はるりく様。この度は当店をご利用いただき、誠に有難うございました。またスピーカーの件ではお手間を掛けさせ、誠に申し訳ございませんでした。保証の件ですが、全てのお客様に平等なサービスをご提供させていただくため、どちらのお客様にも期間・条件を設定させていただいております。保証の期間内であれば当店もお断りすることなくご対応出来たのですが誠に残念です。また、はるりく様からご連絡を受けた際のお話では「はるりく様のおっしゃった対応をさせて頂ければ一切ノンクレーム」というお約束で合意させていただきましたよね？はるりく様のご要望にお応えする事自体はお言葉が多少汚いかもしれませんが、「簡単な事」です。しかし、保証期間が過ぎた後もこれ以上のはるりく様のご要望を引き受けますと他のお客様に対し不平等になると判断し、ご対応をお断りさせていただきました。当店にとって「はるりく様」をはじめ、他のお客様もとても大事に思っております。この様な事情・理由がある事をご理解くださいませ。一週間でほとんど減っているのであれば、一か月もあればお気づきになられませんでしたか？この度は誠に有難うございました。
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