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（株）くるま村でその他他 *を購入した野良ネコさんのクチコミ（2012年02月07日）
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| 住所 | 〒839-0809 福岡県久留米市東合川１−７−５５ |
|---|---|
| TEL | 0078-6042-5922 |
| FAX | 0942-43-9900 |
| 営業時間 | 10：00〜18：00 |
| 定休日 | 毎週水曜日 他連休日有（弊社休日カレンダーをご覧ください） |
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その他他 *を購入したユーザー 野良ネコ
投稿日：2012年02月07日 22:49
- 総合評価
- 2.5
- お問い合わせ（見積り）
- 3.0
- 説明の分かりやすさ
- 2.0
- 納車までの対応
- 0.0
- おすすめ度
- 0.0
- 縁あって車を購入した所ですので、コメントを載せようか迷ったのですが、あまりにも私の販売担当だった肩書きのあるかたの対応がひどかったので、この事を気に対応を改めてもらうことを希望し、よりよい対応になってもらいたいと考えてコメントを載せたいと思います。私が購入した車は結果的には不具合ではなかったのですが、納車の日に私が不具合を見つけ、整備して納車するのになんでくるま村の人は気付かないんだろうと思いながら、くるま村に引き返して担当の人に伝えたところ、最初に口から発せられた言葉が「この不具合なら（修理しなくても）乗ってもらってもいいですか？」という信じられない言葉でした。私はどうしても乗りたかった車で、それなりに値引きもして頂いたところですので、一瞬、切れそうになりましたが、どうしても乗りたかった車だったので、その場は怒りを抑えることができました。部品が届いたら連絡しますということで２週間待っていまして、連絡が来て、その担当者から発せられた言葉が「原因は分かっていないので、部品はまだ発注していません、業者（くるま村）では車の情報を教えてくれないので、（私に）ディーラーにかけてもらっていいですか？」という二度目の信じられない言葉でした。畳掛けるような、信じられない対応でしたの私自身でディラーに掛けてみまして、その不具合は故障ではないとのことがわかりました。縁あって車を購入したところですので、悪いことは書きたくなかったのですが、この件を担当の方が真摯に受けとめて頂いて、より良いお店になってもらいたいと思い投稿します。
-
販売店からの返答
この度は、ご成約、ユーザーレビュー投稿ありがとうございました。ご不快な思い・ご迷惑をかけ、大変申し訳ございませんでした。又、このような貴重なご意見ご指摘を賜りありがとうございます。ご指摘頂いた言葉を真摯に受け止め、今後、改善に努めていきたいと思います。先日お電話にてお話しさせて頂いたようにメンテナンスのご相談に付きましても、遠方では御座いますがしっかりとサポートをして参りますので、今後ともお気軽にご相談下さい！ また今後ともご指導ご鞭撻をして頂ければ幸いです。どうぞ宜しくお願い致します。
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