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ＫＳ−ｓｅｌｅｃｔｉｏｎ ケイエスセレクション 楠永自動車株式会社 高石店でマツダプレマシーを購入した匿名さんのクチコミ（2020年11月08日）
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マツダプレマシーを購入したユーザー 匿名
投稿日：2020年11月08日 13:01
- 総合評価
- 3.0
- お問い合わせ（見積り）
- 5.0
- 説明の分かりやすさ
- 1.0
- 納車までの対応
- 4.0
- おすすめ度
- 2.0
- 電話・LINEともに大変気持ちの良いご対応をいただきました。返答も明確で対応も早く良かったのですが、肝心の車両の状態が残念でした。クリーニングは行き届いており、外観も内装も大変綺麗で大満足です。ただ、そういった写真や動画に写らない部分には注意が必要かもしれません…。我が家の場合、納車された車はルームランプ不良、集中ロックが利かない（ドアをひとつひとつ内側から施錠・解錠しないといけない）、純正ナビが開閉できない（開きっぱなしもしくは閉じっぱなし）など、記載のなかったトラブル満載で大変困っています。極め付きは納車後2週間程度でエンジントラブル…。1ヶ月間のエンジン・ミッション保証は契約時に「この車は対象外です」と言われていたのですが、交渉してつけていただいていて良かったです…。LINE商談店全国納車可能をウリにしておられるようですが、こちらの販売店さんを利用する場合は、購入前に丁寧な現車確認は必須だと思います。どうしてもオンライン完結を目指すなら、とても細かいところまで確認をお願いすることになると思います。繰り返しになりますが、接客対応はとても気持ちが良かっただけに、残念でした。車はとりあえず走ってはいるので、大切に使わせていただこうと思います。色々とありがとうございました。
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販売店からの返答
この度はご契約を頂きまして、誠にありがとうございました。また、ご指摘のあった通り車両状態のトラブルなどで結果的にご迷惑をお掛けする事となり申し訳ございません。その後のご対応の中でご心労お掛けしたかと思います。引き続きできる範囲でのアフターサービスと、今後同様な事が無いようご指摘を真摯に受け止め改善に努めていく所存です。このような中でも、接客対応をお褒め頂きありがとうございます。謙虚に取り組んでいきますので宜しくお願い致します。
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