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レクサス専門店ＯＳＩＮＣ．でレクサスＲＸを購入したrx350 f sportさんのクチコミ（2020年01月28日）
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| 住所 | 〒587-0002 大阪府堺市美原区黒山６５２−１ |
|---|---|
| TEL | 0078-6047-2084 |
| FAX | 072-361-7171 |
| 営業時間 | 10:00〜19:00 |
| 定休日 | 定休日：水曜日・木曜日（※祝日の場合は営業しております♪） |
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レクサスＲＸを購入したユーザー rx350 f sport
投稿日：2020年01月28日 01:31
- 総合評価
- 1.8
- お問い合わせ（見積り）
- 4.0
- 説明の分かりやすさ
- 1.0
- 納車までの対応
- 1.0
- おすすめ度
- 1.0
- 1月8日に購入意思表示、1月10日にオプション品代振り込み、1月14日に車検受け直し書類、車庫証明発送完了。1月後半納車予定との事でしたが、マフラーが車検非対応のため「中古品をネットで探す」旨連絡ありなど、色々あり未だ車体が手元に届いてません。車の写真からわかるようにドライブレコーダーが付いているのにも関わらず、オプション購入を勧められ、初めから付いてないと認識し購入しました。上記の事があり、こちらも遠方の為不安なので何回も連絡しますが、担当者不在、など多数ありで連絡が取りにくい場合がありました。車体や整備等はまだ見てませんので何とも言えませんが、対応や販売プレゼンは残念でした。あと車体価格から謎の【上乗せ】がありました。内容内訳を聞くも「すべての車でそうさせていただいてます」のみ。本当に車体は届くのでしょうか？不安しかない取引です。
-
販売店からの返答
拝啓 rx350 f sport様におかれましては時下ますますご健勝のこととお喜び申し上げます。日頃は格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。 このたびは弊社販売スタッフがrx350 f sport様に大変無礼な態度をとった件を知り、誠に遺憾の極みです。心よりお詫び申し上げます。担当である私の監督不行き届きによるもので、重ねて陳謝いたします。 スタッフには厳重な注意を与えており、当人も深く反省の意を示しております。何卒ご容赦を賜りますようお願い申し上げます。 接客マナーについては日頃から充分に教育を施しておりますが、これを機に全社員の指導・訓練を徹底させる所存でございます。 rx350 f sport様には、大変不快な思いをさせただけでなく、貴重なお時間やお気持ちまで使っていただくことになりました。しかし勝手ながら、今回のことをきっかけにこれまで以上の誠意あるお客様対応を学ばせていただいたと感謝いたしております。この場を借りて、 rx350 f sport様のご厚情に御礼申し上げます。 今後も至らぬ点が多々あるかと存じますが、何かお気づきのことがございましたら是非ご指摘ください。 rx350 f sport様のご高配を賜りつつ、変わらぬお引き立てのほど切にお願い申し上げます。 まずは略儀ながら、書面にてお詫び申し上げます。敬具
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