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ＩＦＵＵ （株）威風でトヨタハイエースワゴンを購入したリキエースさんのクチコミ（2020年03月06日）
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| 住所 | 〒594-1102 大阪府和泉市和田町９３−２ |
|---|---|
| TEL | 0078-6041-1056 |
| FAX | 072-335-0998 |
| 営業時間 | 10：00〜19：00 |
| 定休日 | 火曜日 水曜日（祝日は営業日、代休は祝日の翌日） |
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トヨタハイエースワゴンを購入したユーザー リキエース
投稿日：2020年03月06日 20:22
- 総合評価
- 1.3
- お問い合わせ（見積り）
- 1.0
- 説明の分かりやすさ
- 1.0
- 納車までの対応
- 1.0
- おすすめ度
- 2.0
- 内装をこだわりたかったのとやりたいカスタムがここにあり購入を決断しました。説明などはこっち側から色々聞かないと教えてくれないイメージ、契約し納車日は余裕をもって何月に欲しいと伝えていざ納車月になっても一切連絡が来ず、毎回なにかあればこっちから連絡するばかりで納車されたのはその月の末でした。納車後、キャンピングテーブルが振動で根元からネジが飛びかけてたので直して貰い、その後、タイヤの辺りから異音がしたのでディーラーに見てもらったら規定トルクに足しておらず（4本全て一緒）不安なので足廻り総点検して欲しいと問い合わせると「しっかり締めました・確認もしてます・イタズラかもしれませんよね？今までそんな事一回もありません」と色々言われ、最後には「プロではないので」まで言われました。担当者がとにかく最悪なイメージ・対応でした。それからは連絡する気が失せたのでしてませんが、1ヶ月点検、6ヶ月点検などの通知も一切来ません。会社がこのような方針なのかは知りませんがこのような担当者がいたら会社のイメージも悪くなります、ハイエースのカスタムの仕方などは好きなのですがとても残念です。
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販売店からの返答
この度はスタッフの対応・ご連絡不足から不快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。ご意見をもとに更にどのお客様にも信頼・安心頂ける対応ができるようスタッフの教育・指導にも力を入れていきたいと思います。ＦＣ契約解除後の移転先の新店舗には敷地内に提携国土交通省認定認証工場を併設しておりプロのスタッフが点検・整備を実施しております。これから長く乗られる大事なハイエースをこれからも弊社でバックアップ出来るようにご対応させて頂けたらと思いますのでご不明な点・ご相談御座いましたら弊社までご連絡下さいませ。
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