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| 住所 | 〒651-1514 兵庫県神戸市北区鹿の子台南町６−２１−５ |
|---|---|
| TEL | 0078-6049-9318 |
| FAX | 078-987-4851 |
| 営業時間 | 10：00〜19：00 |
| 定休日 | 年中無休 ※年末年始除く |
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マツダロードスターを購入したユーザー K.K
投稿日：2026年09月10日 15:13
- 総合評価
- 1.3
- お問い合わせ（見積り）
- 2.0
- 説明の分かりやすさ
- 1.0
- 納車までの対応
- 1.0
- おすすめ度
- 1.0
- 【良かった点】・お店は綺麗【悪かった点】・車の見学予約を行い出向いたのに、車が整備中で見学出来ない・掲載ページには店舗保証付と書いているのにもかかわらず修復歴有のため店舗保証は無い などと言われる。実際はエンジンなど一部の部品に関しての店舗保証はあった。・見積もりの段階で付けたい物はありますか？と聞かれ、シフトノブを純正に変えたい と伝えても見積もりには書かれていない・初回来店時に見学が出来なかったため、別日に再度伺いその日に契約。来店予約を行い契約すると特典があると掲載されていたので聞いてみたところ、予約したその日に契約しないと特典は無いと言われる。誰のせいで初回に車の見学が出来ずに契約できなかったのか・当初の納車予定日は8月半ばから下旬であったのに結局納車されたのは9月の初め 何度も確認したが、そのうち、もう少しなどと濁され一切具体的な日時を言わない・lineで連絡を取り合っていたが送られてくる文章が全く整っていないものばかりで読むだけで疲れる。ビジネスメール講習などはされていないのか・納車日当日に車検証のデータ登録がどうといつでもできたであろう作業で待たされる。内装は業者を入れて清掃を行ったと言っていたが、汚れた手袋で触ったような汚れやドアノブの汚れなど清掃したとは思えない状況。契約時に気になる点として伝えて直しておくと言われたバンパーのチリが治っていない・ETCセットアップの書類が後日郵送されてくるなおこのETCの書類に関しては一切の連絡はなかった初の車であったのにこのような対応をされて非常に残念でした他の人にもあまりおすすめはできません。
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販売店からの返答
この度はご予約にてご来店頂いたにもかかわらず車両の準備不足でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。またシフトノブの件では見積もりに反映されていなかったとのことで確認、共有が出来ておりませんでした。納車時期につきましてもご不安などを与えてしまい重ねてお詫び申し上げます。より具体的にご説明させて頂くことが必要だったと反省しております。今回ご貴重なご意見、ご指摘頂きありがとうございます。真摯に受け止め車両準備や相違の確認、共有等行い徹底して参ります。改めて不手際にてご迷惑をおかけ致しましたところお詫び申し上げます。
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