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| 住所 | 〒567-0028 大阪府茨木市畑田町１３−２８ |
|---|---|
| TEL | 0078-6049-5123 |
| FAX | 072-623-9001 |
| 営業時間 | 10:00〜18:00 |
| 定休日 | 火・水曜日（祝日の場合は営業いたします） |
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日産セレナを購入したユーザー やずや
投稿日：2026年04月26日 17:28
- 総合評価
- 1.3
- お問い合わせ（見積り）
- 1.0
- 説明の分かりやすさ
- 2.0
- 納車までの対応
- 1.0
- おすすめ度
- 1.0
- 値段以外良くない。待ち時間長い。連絡不備。下取り時に車検証の戻し忘れがあり、連絡もなく郵便でいきなり車検証が自宅に届き発覚した
-
販売店からの返答
やずや様この度は、当店にてセレナをご成約いただいたにも関わらず、多大なるご不快とご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。せっかくの新しいお車とのスタートが、当店の不手際により後味の悪いものとなってしまいましたこと、スタッフ一同真摯に、そして非常に重く受け止めております。特に、下取り車の車検証という極めて重要な書類の返却忘れに加え、事前の連絡もなく一方的に郵送するという対応は、あってはならない重大な管理・配慮不足です。やずや様にご不安とご不信感を抱かせてしまったこと、弁解の余地もございません。また、待ち時間の長さや連絡の不備についても、やずや様の貴重なお時間を軽視する結果となってしまい、重ねてお詫び申し上げます。いただいた厳しいご指摘を全スタッフに共有し、書類管理の徹底、連絡体制の抜本的な見直しを即座に実施いたします。当店は自社指定工場を完備しておりますが、今後のアフターサービスにおいても、まずは失ってしまった信頼を一つひとつ取り戻せるよう、言葉だけでなく行動で示していく所存です。セレナという素晴らしいお車での生活が、少しでも快適なものとなりますよう、今後の対応で誠心誠意努めさせていただきます。この度は、誠に申し訳ございませんでした。この度は貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。もし現在も何かお手続きや操作方法、書類の件などでご不明な点やお困りごとがございましたら、大変お手数ではございますが、店舗責任者まで直接ご連絡いただけますと幸いです。速やかに対応させていただきます。
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