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トヨタクラウンクロスオーバーを購入したユーザー ヒロ
投稿日：2026年03月05日 20:36
- 総合評価
- 2.0
- お問い合わせ（見積り）
- 3.0
- 説明の分かりやすさ
- 2.0
- 納車までの対応
- 1.0
- おすすめ度
- 2.0
- 現車確認時に来店した時にスタッフに対していい感じはしなかったが、車は気にいったので購入を決意。その後、担当者の説明不足や契約内容の確認不足で手続きが遅れたおかげで納車希望日に間に合わないとの連絡を言ってくる始末。当初の納車予定日よりこちらの都合で10日ほど納車日を遅らせてにもかからわず希望納車日に間に合わないとはどういうことや！と言うと謝罪はされてその後のやり取りは別の担当者に代わった。何とか納車希望日で納車したものの結局オプションで依頼していた希望ナンバーの取得は間に合わなかった。代わった担当者には最後の納車ぐらいは気持ち良くして欲しいとお願いし、担当者から再度謝罪と、気持ちよくお車をお受け取りいただけるよう、万全を期して準備を進めてまいります。と返信があったが納車当日の車の清掃状態は決して万全ではなく、帰宅後にフロントガラス内外とサイドガラス内外、ドアミラーガラスの拭き掃除をしました。一部のスタッフだと思いますが、何百万円の買い物なんでもう少し責任感をもって対応して欲しいと思います。
-
販売店からの返答
この度はお車をご購入いただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。評価・ご意見をスタッフ全員真摯に受け止め、改善していく所存でございます。お客様に信頼と満足をいただける接客を心掛けてまいります。
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