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| 住所 | 〒569-1133 大阪府高槻市川西町１−２０−１０ |
|---|---|
| TEL | 0078-6044-4338 |
| FAX | 072-685-8739 |
| 営業時間 | 10:00〜18:00 |
| 定休日 | 毎週月曜日、火曜日（但し祝日および月末は除く） |
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ＢＭＷ１シリーズを購入したユーザー 後悔先に立たず
投稿日：2015年02月21日 23:06
- 総合評価
- 1.0
- お問い合わせ（見積り）
- 1.0
- 説明の分かりやすさ
- 1.0
- 納車までの対応
- 1.0
- おすすめ度
- 1.0
- 注文までの対応はほどほどでしたが、注文以降の対応は悪く具体的には次の通りです。担当者が忙しくしており、納車に至るまでの諸手続きにおいて忘れることが度々あり、2、3度、督促をしてようやく履行してくるという始末でした。極め付けは、納車時に、全く聞いていない傷が2か所もあったことです。遠隔地からの購入でしたので、納車時に陸送会社の方からキズの存在を聞かされて初めて知りました。事前に動画まで撮ってもらい、その際にドアのエッジの小さな傷の指摘は1か所あり、その点は承知していたのですが、「走行距離も1227キロと僅かで、ドアのエッジ以外は小さな傷もない」と担当者は動画で断言していたことを信用して購入を決めましたが、実際は、前のバンパーと、ハッチバックのドアの2か所に一目でわかるすり傷がありました。さらに酷いのが、このディーラーは、お金の管理も杜撰です。諸経費を多く請求され、納車直前に返金するというところまで約束しておいて、その納車から2週間以上過ぎた現在でも、まだ返金をしてきません。納車直前の約束では、1週間程度手続きに時間がかかるとのことで、ミスをしておいて、すぐに返金しないことだけでも非常識だと思っていましたが、約束の1週間を過ぎても遅れるとの連絡一つ入れもせず、2週間過ぎでこちらから問い合せてもなお、すぐに振込み手続きをしてきません。まだまだ、信じられない対応がいくつもありましたが、このディーラーでは、まだ販売知識の乏しい若い担当者任せで、これだけの失態を重ねても上司からは一度も謝罪どころか連絡すらありません。ＢＭＷディーラーという信頼だけで取引しましたが、特に納車以降の対応は信じられないことの連続でした。今日、ＢＭＷジャパンのカスタマーセンターまで連絡し、これまでの失態の経緯と、早期の返金を要望として伝え、丁重にお詫びを受けましたが、早くこんなディーラーとは、関わることがない様にしたいですし、このディーラーで認定中古車を購入したことを深く後悔しております。
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販売店からの返答
後悔先に立たず 様、この度は不愉快な思いをおかけしまして申し訳ございませんでした。諸経費の面でも不信感を与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。取得税などが確定できず、どうしても契約時とは差額がでてしまいます。その返金が遅れてしまい、重ね重ねご迷惑をおかけしてしまい申し訳ごまいませんでした。すこしずつではありましすが、改善をしてまいります。本当に申し訳ございませんでした。
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