Ｈａｎｓｈｉｎ　ＢＭＷ　ＢＭＷ　Ｐｒｅｍｉｕｍ　Ｓｅｌｅｃｔｉｏｎ　高槻でＢＭＷ１シリーズを購入した後悔先に立たずさんのクチコミ（2015年02月21日）

住所	〒569-1133 大阪府高槻市川西町１－２０－１０
TEL	0078-6044-4338
FAX	072-685-8739
営業時間	10:00～18:00
定休日	火曜日及び第２,第３水曜日

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ＢＭＷ１シリーズを購入したユーザー後悔先に立たず

投稿日：2015年02月21日 23:06

総合評価: 1.0

お問い合わせ（見積り）: 1.0

説明の分かりやすさ: 1.0

納車までの対応: 1.0

おすすめ度: 1.0

注文までの対応はほどほどでしたが、注文以降の対応は悪く具体的には次の通りです。担当者が忙しくしており、納車に至るまでの諸手続きにおいて忘れることが度々あり、2、3度、督促をしてようやく履行してくるという始末でした。極め付けは、納車時に、全く聞いていない傷が2か所もあったことです。遠隔地からの購入でしたので、納車時に陸送会社の方からキズの存在を聞かされて初めて知りました。事前に動画まで撮ってもらい、その際にドアのエッジの小さな傷の指摘は1か所あり、その点は承知していたのですが、「走行距離も1227キロと僅かで、ドアのエッジ以外は小さな傷もない」と担当者は動画で断言していたことを信用して購入を決めましたが、実際は、前のバンパーと、ハッチバックのドアの2か所に一目でわかるすり傷がありました。さらに酷いのが、このディーラーは、お金の管理も杜撰です。諸経費を多く請求され、納車直前に返金するというところまで約束しておいて、その納車から2週間以上過ぎた現在でも、まだ返金をしてきません。納車直前の約束では、1週間程度手続きに時間がかかるとのことで、ミスをしておいて、すぐに返金しないことだけでも非常識だと思っていましたが、約束の1週間を過ぎても遅れるとの連絡一つ入れもせず、2週間過ぎでこちらから問い合せてもなお、すぐに振込み手続きをしてきません。まだまだ、信じられない対応がいくつもありましたが、このディーラーでは、まだ販売知識の乏しい若い担当者任せで、これだけの失態を重ねても上司からは一度も謝罪どころか連絡すらありません。ＢＭＷディーラーという信頼だけで取引しましたが、特に納車以降の対応は信じられないことの連続でした。今日、ＢＭＷジャパンのカスタマーセンターまで連絡し、これまでの失態の経緯と、早期の返金を要望として伝え、丁重にお詫びを受けましたが、早くこんなディーラーとは、関わることがない様にしたいですし、このディーラーで認定中古車を購入したことを深く後悔しております。

販売店からの返答

後悔先に立たず様、この度は不愉快な思いをおかけしまして申し訳ございませんでした。諸経費の面でも不信感を与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。取得税などが確定できず、どうしても契約時とは差額がでてしまいます。その返金が遅れてしまい、重ね重ねご迷惑をおかけしてしまい申し訳ごまいませんでした。すこしずつではありましすが、改善をしてまいります。本当に申し訳ございませんでした。

その他ユーザーのレビュー

ＢＭＷ１シリーズを購入したユーザーくろ

投稿日：2014年08月12日 13:33

総合評価: 5.0

対応が非常に丁寧で、初めて車を購入する私にもわかりやすく説明して頂きました。こちらの要望に対しても最大限の対応をして頂き、大満足です。レビューを詳しく見る

販売店からの返答

くろ様この度はご来店して頂きまして誠に有難う御座いました。お車も、くろ様のご要望に合ったお車をオススメ出来て良かったです！！ご納車まで少しお時間御座いますが、楽しみにお待ち下さいませ＾＾！！有難う御座いました。

ＢＭＷ３シリーズを購入したユーザー dreams DI

投稿日：2016年05月22日 10:47

総合評価: 5.0

素晴らしい担当者さんにお世話になり何から何まで丁寧にご説明くださいました！とても気持ちのよい買い物が出来ました！ありがとうございました！レビューを詳しく見る

販売店からの返答

dreams DI様この度はBMW3シリーズのご購入頂きありがとうございました。また、このような高評価を頂戴し誠にありがとうございます。今後ともdreams DI様にご満足頂ける様スタッフ一同努めて参ります。今後ともどうぞ宜しくお願い致し…

ＢＭＷＺ４を購入したユーザーシャドー

投稿日：2013年05月15日 20:05

総合評価: 4.7

画像通りの美車でした。正規ディーラーという事で保証もしっかりしており安心です。特典でボディーコーティングもして下さるという事で良かったです。レビューを詳しく見る

販売店からの返答

シャドー様、この度は数ある正規ディーラーから当社をお選びいただき誠にありがとうございます。ご納車までお時間をいただきますが出来るだけ急いでまいりますので楽しみにお待ちください。ご要望、ご不明な点などございましたらお気軽にお申し付けください。それで…

ＢＭＷ３シリーズを購入したユーザー jd44r

投稿日：2018年12月08日 21:09

総合評価: 5.0

どのスタッフの方も誠実・丁寧で、気持ちよく車を迎える事ができました。只今、快走中です。レビューを詳しく見る

販売店からの返答

jd44r　様この度は大変素晴らしいクチコミを頂きまして、誠に有難う御座います。快走ということで、良かったです。　今後ともお付き合いのほど、宜しくお願い致します。

ＢＭＷ１シリーズを購入したユーザーあきぼう

投稿日：2015年10月05日 22:41

総合評価: 1.5

車を注文までの対応は、まずまずでしたが、車両に関する負の情報を言ってくれなかったのを大変残念に思いました。県外からのインターネットでの注文で実物を見ていないので、車の到着を楽しみにしていまし… レビューを詳しく見る

販売店からの返答

この度は誠にありがとう御座いました。今回の件に関しましては誠に申し訳御座いませんでした。今後、お声を大切にし改善していくように致します。本当にありがとうございました。これからも宜しくお願い致します。

この販売店の在庫

ＢＭＷ: １シリーズ１２０ｄ　Ｍスポーツ　元弊社デモレンタ　ハーフレザー　ハーマンカードンスピーカー　全周囲カメラ　インナーカメラ　ヘッドアップディスプレイ　シートヒーター　電動トランク　アクティブクルーズコントロール　アップルカープレイ; 支払総額
（税込）

456万円

車両本体価格
（税込）

435万円

ＢＭＷ: Ｘ６Ｍ６０ｉ　ｘＤｒｉｖｅ　弊社元デモカー・パノラマサンルーフ・スポーツパッケージ・Ｍカーボンミラー・Ｍカーボンファイバートリム・オプション２２ＡＷ・ハーマンカードンスピーカー・ソフトクローズドア・アップルカープレイ・マッサージ; 支払総額
（税込）

1317万円

車両本体価格
（税込）

1277万円

ＢＭＷ: ２シリーズ２１８ｉグランクーペ　Ｍスポーツ　弊社元デモカー・ヘッドアップディスプレイ・禁煙・アクティブクルーズコントロール・バックカメラ・ＰＤＣセンサー・リバースアシスト・レーンチェンジウォーニング・電動シート・アップルカープレイ・ＬＥＤヘッド; 支払総額
（税込）

326.6万円

車両本体価格
（税込）

305万円

ＢＭＷ: ３シリーズ３１８ｉ　Ｍスポーツ　エディションシャドー　弊社デモカー　ブラックキドニーグリル　ＢＭＷＩｎｄｉｖｉｄｕａｌ１９インチＡＷ　ヘッドアップディスプレイ　アクティブクルーズコントロール　全周囲カメラ　電動トランク　シートヒーター　アップルカープレイ; 支払総額
（税込）

431.4万円

車両本体価格
（税込）

408万円

ＢＭＷ: ３シリーズ３１８ｉ　Ｍスポーツ　ハイラインパッケージ　２ｎｄＬＣＩモデル　元弊社デモレンタカー　ブラックレザー　シートヒーター　ヘッドアップディスプレイ　アクティブクルーズコントロール　全周囲カメラ　アップルカープレイ　電動トランク　純正１８インチＡＷ; 支払総額
（税込）

461.4万円

車両本体価格
（税込）

438万円

ＢＭＷ: ３シリーズ３２０ｄ　ｘＤｒｉｖｅ　Ｍスポーツ　・ワンオーナー・２ｎｄＬＣＩ・全周囲カメラ・ハンズオフ・カーブドディスプレイ・ヘッドアップディスプレイ・ＡＣＣ・パドルシフト・メモリー機能付電動シート・ＬＥＤライト・障害物センサー・純正ＨＤＤナビ・; 支払総額
（税込）

471.4万円

車両本体価格
（税込）

448万円

ＢＭＷ: ３シリーズ３１８ｉツーリング　Ｍスポーツ　元弊社デモカー　２ｎｄＬＣＩ　ミネラルホワイト　クリスタルシフト　全周囲カメラ　ヘッドアップディスプレイ　アクティブクルーズコントロール　シートヒーター　電動トランク　アップルカープレイウッドトリム; 支払総額
（税込）

478万円

車両本体価格
（税込）

454万円

ＢＭＷ: ２シリーズ２２０ｉクーペ　Ｍスポーツ　☆弊社元デモカー☆シートヒーター☆トップビューカメラ☆レーンチェンジウォーニング☆衝突軽減ブレーキ☆ＬＥＤヘッド☆パドルシフト☆１８ＡＷ☆パワーシート☆パドルシフト☆ＬＥＤライト☆障害物センサー☆; 支払総額
（税込）

469.4万円

車両本体価格
（税込）

455万円

ＢＭＷ: ３シリーズ３２０ｄ　ｘＤｒｉｖｅＭスポーツエディションシャドー　限定車　ブラックキドニーグリル　オプション１９インチアルミ　全周囲カメラ　ブラックレザーシート　メモリー付き電動シート　ＡＣＣ　ヘッドアップディスプレイ　シートヒーター　カーブドディスプレイ　Ｇ２０; 支払総額
（税込）

458万円

車両本体価格
（税込）

433万円

ＢＭＷ: Ｚ４ｓＤｒｉｖｅ２０ｉ　Ｍスポーツ　ブラックレザー　シートヒーター　バックカメラ　アクティブクルーズコントロール　ＬＥＤヘッドライト　アップルカープレイ　パドルシフト　衝突軽減ブレーキ　純正ＨＤＤナビ　純正１８インチＡＷ　認定保証２年付; 支払総額
（税込）

504万円

車両本体価格
（税込）

483万円

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