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神戸トヨペット（株） ＴＨＥ ＧＡＲＡＧＥ 明石でトヨタアルファードを購入したオレンジさんのクチコミ（2024年03月01日）
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| 住所 | 〒651-2131 兵庫県神戸市西区持子２−１３７ |
|---|---|
| TEL | 0078-6043-5348 |
| FAX | 078-921-0328 |
| 営業時間 | 9：30〜19：00 |
| 定休日 | 毎週火曜日／第2・3水曜日 |
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トヨタアルファードを購入したユーザー オレンジ
投稿日：2024年03月01日 16:55
- 総合評価
- 1.5
- お問い合わせ（見積り）
- 1.0
- 説明の分かりやすさ
- 1.0
- 納車までの対応
- 3.0
- おすすめ度
- 1.0
- 県外片道２時間半から、現車確認しほぼ即決購入。当時日曜日。メーカー保証切れるまでに大体乗り換えるから延長保証いらないから無しでと伝えたが、ハイブリッド保証が１０年になるからと言われてごちゃごちゃ話するのも嫌で、気分良く買いたかったので付けとくことに。リアモニター付いてなかったので取付代調べて次の日夕方までには連絡くれると約束で退店。で、次の日連絡無し。保証のこと調べるとトヨタ認定車であれば延長付けなくてもハイブリッド保障は付くことがわかる。火曜日は店休みなので連絡無し。水曜日に銀行ローンか現金支払いか返事するようになっていたので朝一連絡。担当は別客対応中とのことで、上司にリアモニター連絡なかったこと、延長保証つけるとハイブリッド保証付くとややこしい説明されたが、そもそも認定車なので延長つけなくてもハイブリッド保証つくのでいらない、内装の傷その他、担当に不信感があるが訂正して進めてもらうことに。担当は自分の不備理解してないんやろうなぁっと感じで連絡くれたが、その人の精一杯だろうと思うことに。納車は予定より早くできるとのことで、納車日駅までに迎えに来てもらい納車。帰ってから書類確認すると自賠責入っていない。次の日電話確認して名義変更中で入れてなくて説明してなかったと。コピーも無しで、後日送りますと、まぁ、わかりましたと電話切ったが、そういえばハイブリッドやから見積に入ってる環境性能割税金かからんのではと思い、県の自動車税担当へ電話確認するとやはりかからない。納車時一切連絡無し。上司に連絡して朝担当へ電話した自賠責の対応のこと、今回の環境性能割かからないのに一切説明なかったこと話し返金対応してもらうことに。自賠責の名義変更が納車から２週間過ぎ、環境性能割の返金が３週間で着金。担当はベテランだが、数々の不備ばかり。これまでも他トヨタ系ディーラーで何回も購入あるがこんなことない。今回１台の納車で数々の不備あるのに、ここの店の他口コミは５つ星に近いレビューばかり。知らぬが仏、皆さんディーラーだと思って安心してる？もしくは悪いレビューは排除してるか、これはほんとにあったこと。あったことは仕方ない。きっちりグーに投稿掲載していただいて、今後同じようなことないようにして下さい。期待しています。
-
販売店からの返答
この度はお世話になり、ありがとうございます。また、不手際・説明不足に関するご指摘頂き、ありがとうございます。ご意見を受け止め、改善に取り組んでまいりますので、今後共、どうぞよろしくお願い致します。
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