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| 住所 | 〒613-0024 京都府久世郡久御山町森中内７７−１ |
|---|---|
| TEL | 0078-6041-7306 |
| FAX | 075-631-1968 |
| 営業時間 | 10：00〜18：00 |
| 定休日 | 第1火曜日・第2火曜日・第3火曜日・毎水曜日 |
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スバルフォレスターを購入したユーザー はる
投稿日：2012年01月28日 12:51
- 総合評価
- 1.8
- お問い合わせ（見積り）
- 2.0
- 説明の分かりやすさ
- 1.0
- 納車までの対応
- 2.0
- おすすめ度
- 2.0
- 営業の方の対応で非常に不快な思いをしました。年末の里帰りに使いたかったので、納車日を気にしており、「納車まで2週間もあれば…」「車庫証明の提出が遅ければ遅れる事はありますが…」と言われたので来店の次の日(日曜日)にTELにて契約し、即、車庫証明の手続きを行いました。車庫証明が完成し、書類をお店に郵送したら電話がかかってきて納車日の確認をしたら「最短でも2週間と言ったはずだ」「土日納車を希望されるので納車が遅くなってしまう」と言われ、希望日の1週間後を指定されました。結局、平日であっても2週間では届けていただく事は出来なかったようで、東海方面への陸送のタイミングが合わなかったから当初の予定より遅れるだけだったようです。嫁にも何度か連絡頂いたのですが「月曜日に契約の電話をいただいたので、元々その週末だと2週間ではないです。」と言われたそうですが、携帯の発信履歴を見て「契約の電話をしたのは日曜日だ！」とかなり機嫌を損ねていました。結局陸送では無理なので、あまり気分が良いものではありませんが自走で希望日に納車していただく事になりました。夫婦ともに色々と不快な思いはしましたが、当初の予定納車日に間に合ったので、この評価にさせていただきます。その他にも説明で二転三転する内容が多かったように思えます。近県の方であれば、納車のトラブルは少ないと思います。
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販売店からの返答
この度はお客様御対応の中で納車の件に関しまして、不信不安感を与えてしまい大変申し訳御座いませんでした。陸送の手配に関して事前の説明不足もあり、結果的に自走とゆう事になり御迷惑をおかけ致しました。今後はこのような事の無い様、御納得いただけるお客様対応に努めますのでよろしくお願い致します。
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