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| 住所 | 〒432-8061 静岡県浜松市中央区入野町９７５５−３ |
|---|---|
| TEL | 0078-6049-5569 |
| FAX | 053-449-2078 |
| 営業時間 | 9：30〜18：30 |
| 定休日 | 火曜日・第3水曜日 |
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ダイハツタントを購入したユーザー m_t
投稿日：2017年03月23日 12:40
- 総合評価
- 1.0
- お問い合わせ（見積り）
- 0.0
- 説明の分かりやすさ
- 0.0
- 納車までの対応
- 0.0
- おすすめ度
- 1.0
- 先日リコール修理のため、事前に予約をして行きました。 予約時の電話対応(男性)とても良かったです。さすがディーラーさんは教育がしっかりしてるんだなと思いました。そのおかげもあり、とてもスムーズに車を預けることができました。 席に案内して頂いてすぐ『お待ちのあいだ、無料で飲み物をお出ししてますので、こちらからお選びください。お子様のぶんもどうぞ』とメニューを見せていただきました。 席でずっと待ってても来ませんでした。隣の席の片付けをしたり、他の席のお茶やお菓子を出したり、受付のカウンターではスタッフ同士が笑顔で私語を話していたりしたのに、聞いといた飲み物を出していないことに気づかなかった。 主人が笑顔で私語を交わすスタッフを見て、堪忍袋の尾が切れたのか、頼んだものが来なかったと伝えました。そのあと女性スタッフが『出してなかったみたいで』と言いながら子供用の小さい野菜ジュースを一個出して来ました。 主人はいりませんと受け取りませんでした。当然です。クレームを出した意味を理解されてないように思います。飲み物を飲みたかったからではないですよ？ ・受付けで私語を交わすスタッフ(男性2人) ・子供に言えば喜びそうな風船が片隅に置かれたままで、スタッフの方がどうぞという訳でもなく…(お店を出るまでまったく気づきませんでした) ・注文を聞いといて持って来なかった ・『出してなかったみたいで』と言われたことみたいでじゃないですよね？非常に不愉快でした。 配慮、気配り、目配り、女性スタッフの言葉づかい、なってない思いました。せっかく最初の電話対応は素晴らしいなと思ったのに…お店も新しいようで、綺麗で、子供の遊ぶスペースが充実しててこれから修理や車の購入で利用したいと思っていたのに…非常に残念でした。こんな不愉快な気持ちでディーラーを出たのは初めてでした。このレビューでこの店舗が少しでも改善されればとは思いますが、今後こちらの店舗を利用したいとは思いません。
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販売店からの返答
この度はリコールでお越しいただいたにも関わらず私どもの応対が悪く、お客様に大変不快な思いをさせしまい誠に申し訳ありませんでした。このようなことが二度とないよう店舗全スタッフに共有いたしました。反省し今後に活かしてまいります。貴重なご意見ありがとうございました。
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