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ＢＭＷ１シリーズを購入したユーザー マーシー
投稿日：2019年08月08日 15:05
- 総合評価
- 2.0
- お問い合わせ（見積り）
- 4.0
- 説明の分かりやすさ
- 1.0
- 納車までの対応
- 2.0
- おすすめ度
- 1.0
- 掲載されていた情報にはフルセグと記載されていたのに付いていなかった。購入前に見られるようにすると言われたが購入後、見れるようになっていなかった。店主に電話で確認すると、納車の時、説明し忘れたとのこと。アンテナだけで映るかと思ったが、実際には専用のチューナーを購入してもらわないと映らないタイプだったらしい。これって納車前までに分かることでは？購入後に知らせず放置って？そしてチューナー購入してもらえれば工賃無料で取り付けますって？？？。これにはあきれてしまいました。普通なら「こちらの調査不足でした、無償で取り付けます、お客様のお時間取らせてしまいますがお車お持ちいただけますか」とプロの対応をしていただきたかった。折角丁寧な対応をしてもらい気持ちよく購入したかったのに・・・本来なら契約不履行事案ですよ。掲載虚偽だと言われてもおかしくないと思います。たかがＴＶが見れないだけで大げさなと思うかもしれませんが、販売店のプロが素人に売るわけですから、売る前にしっかり車を調べてから売りに出してもらいたいです。他にもどこかトラブルがありそれを見落としているんじゃないかと不安にもなります。もう購入してしまったのであきらめますが、もう次は無いと思ってしまいました。残念です。すごく丁寧な接客をするのにもったいない。
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販売店からの返答
マーシー様 ご指摘の通りでございます。 お問い合わせから納車までとてもスムーズに進み、終始笑顔でお取引完了しましたのに、私の不手際一つで非常に不愉快な思いをさせてしまったようで深くお詫び申し上げます。 ご指摘一字一句を肝に銘じ、精進してまいります。 地デジチューナーは無料で取付させていただきますので、お気軽にご連絡ください。 今後ともよろしくお願いいたします。
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