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ＢＡＫＵＹＡＳＵ ＡＵＴＯ バクヤスオートでトヨタクラウンを購入したmさんのクチコミ（2023年05月13日）
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トヨタクラウンを購入したユーザー m
投稿日：2023年05月13日 15:37
- 総合評価
- 2.0
- お問い合わせ（見積り）
- 3.0
- 説明の分かりやすさ
- 1.0
- 納車までの対応
- 0.0
- おすすめ度
- 0.0
- 先日GS131クラウンをこのお店から購入しました。まず納車までの対応が悪すぎます。書類などの手続きが完了してあとは陸送用のトラックの空きを待つのみの段階でいくら待っても連絡が来ず、こちらから連絡をすると「エアコンが壊れているので修理用の部品を待っています」とのこと。異常が見つかったら最初に購入者の私へ連絡をするべきではないでしょうか。次に納車後の対応です。車検を通して陸送のはずが、手元に届いた時点で既に左前ウィンカーが点灯しませんでした。またトランクに荷物を積もうと空けるとシミを発見した為内張を外してみると大量にサビ水が溜まっており車載ジャッキもサビで使用不可な状態でした。流石にお店に連絡をして聞いたところ納車後の雨漏りの修理は不可。この状態を知っていたか聞いてみると気が付かなかったとのこと。車検でスペアタイヤの空気圧を見ていれば気が付かない訳が無いと思います。また、ルーフの塗装が完全にはげていましたがネット上では写真が掲載しておらずわかりませんでした。良心的なお店であれば電話ででも状態を教えてくれていたかと思います。お店が自宅から遠く、現車確認をできなかった為、塗装や内装の傷み、ルームランプ不灯などは想定以上でも仕方がないかと思いますが、現車は長年放置された車を何もせずそのまま現状渡しされた様な感じで実際に見ていればこの車は買いませんでした。これから修理費がどれくらいかかるか…このお店とは2度と関わらないと思いますが今回の一件でこの様なお店もあるのだな、と色々と勉強になりました。心から感謝いたします。ありがとうございました！！！！！
-
販売店からの返答
この度は当店にてご購入いただき、誠にありがとうございました。またご不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございません。来店されないお客様含め、車両の状態を全てお伝えしている方針で運営しており、今回も確りとお伝え出来るように対応をさせて頂いておりましたが、お客様のご期待に応えられず大変残念に思います。購入を楽しみにして頂いていた後にお手間をおかけしてしまったことには深く反省をし、ご指摘の内容につきましては今後に確りと反映させていただきます。今後同じようなことが無いよう、運営して参りますので、宜しくお願い致します。
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