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| 住所 | 〒344-0021 埼玉県春日部市大場５−８ |
|---|---|
| TEL | 0078-6041-2382 |
| FAX | 048-872-6483 |
| 営業時間 | 10:00〜19:00 |
| 定休日 | 【毎週火曜日】、第二・第三月曜日【１１／１０日・１７日】は店休日です。 |
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ＢＭＷＸ１を購入したユーザー tj
投稿日：2025年03月22日 23:22
- 総合評価
- 3.0
- お問い合わせ（見積り）
- 5.0
- 説明の分かりやすさ
- 2.0
- 納車までの対応
- 1.0
- おすすめ度
- 4.0
- 目当ての車両は程度も良く、色、内装カラーともに気に入りました。ただ、他の店舗の来店も予約している手前、検討して退店しようとするも「希望ナンバーを無料にするには今決めてもらわないといけない」と引き留められました。こちらも「それなら無料でなくても結構」と伝えましたが、あまりにも引き下がるため困りました。担当者は「それなら奥様の免許証を置いて行ってください。それなら希望ナンバー無料は継続できます」と。妻は当時免許証を持参していなかったので、埒があかなそうなので自分の保険証を置いて移動しました。今日、こちらに非がある訳ではないのに、個人情報を人質に取るような売り方は絶対にやめたほうがいいと思います。車両が気に入っただけに、こちらも強くは拒否しませんでしたが、やはり違和感がありました。担当者の人当たりは悪くないのですが、センシティブな部分だけに注意したほうが良いと思います。結果、次のお店はキャンセルし、お昼を挟んで同店舗に戻りました。早速契約の流れとなりましたが、この時から「納車まで1ヶ月みてください」と執拗に言われたので、正直、気にはなりましたが許容範囲だったので承諾しました。が、結局納車まで48日かかりました。下取りの都合もあったので予定を超過したのは困りました。今改めて振り返ってみると、現車の説明時からツインスクロールターボの車両を「ツインターボですからパワーもあります」とか、無知な説明もあり、不信感はありました。納車日には「バックモニターのカメラは付いてるんですが、映りません」「スマートキーはこうです(本人がロック・アンロックのやり方をわかってない)」とか、適当なことを言う始末。購入時にヘッドライトの黄ばみを指摘した際に「僕の担当した車はヘッドライトも磨きますので」と言っていたが、磨いた形跡なし。帰宅後、自分でコンパウンドかけて確かめてみましたが、やはり磨いていない様子。ガッカリ。もうこれ以上納車を引き延ばしたくないので飲み込みましたが、不満は残ります。ただ、車両は良かったです。質も良く、良い車両を揃えられているのだと思います。これだけは救いです。自分も営業を生業としていますが、もう少し接客リテラシーを高めたほうが良いと思います。
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販売店からの返答
tj様この度は数ある販売店の中から当店をお選びいただきまして誠にありがとうございます。また、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご指摘いただいた対応につきましては、深く反省し、今後の接客対応に生かしてまいります。特に、お客様にとって大切な個人情報の取り扱いやご案内の仕方について、改めてスタッフ一同見直し、より安心してお取引いただけるよう改善いたします。また、納車までお時間をいただいたことや、説明不足があったことについても重ねてお詫び申し上げます。いただいたご意見を真摯に受け止め、今後はより丁寧で誠実なご対応を心がけてまいります。貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。今後ともより良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、何かございましたらお気軽にお申し付けください。
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