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エールート吉川店 （株）エールートでトヨタスペイドを購入したあさんのクチコミ（2018年03月21日）
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| 住所 | 〒342-0044 埼玉県吉川市木売新田３７ |
|---|---|
| TEL | 0078-6049-9792 |
| FAX | 048-940-7289 |
| 営業時間 | 10：00〜18：00 |
| 定休日 | 木曜日 第１・３水曜日（祝祭日は除く） |
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トヨタスペイドを購入したユーザー あ
投稿日：2018年03月21日 15:11
- 総合評価
- 1.0
- お問い合わせ（見積り）
- 1.0
- 説明の分かりやすさ
- 1.0
- 納車までの対応
- 0.0
- おすすめ度
- 0.0
- 営業マンが最低でした。まず電話で「ネットで調べたので今から伺いたいです」と伝えたところ、窓の大きな傷がわからないようにご誤魔化して車を準備してました。また、書類もミスしたにも関わらず担当の営業マンから謝罪はありませんでした。点検もしていただいたはずですが、帰りの走行中にバイザーが外れました。また、車には小さな傷が多く、目立たないようにします！と自信満々に言ってましたが、何も変わっていませんでした。更に手付金の差額分があったのですが、納車の日には何も言われず、帰りの途中で気づき、こちらから電話をしたら確認しますと言ったが、2日経っても連絡がこず、再度こちらから連絡をいれたら、営業マンは確認していなかった様子。店長さんが、迅速に対応してくださり、その日のうちに差額分振り込んでくださいました。ただ単に仕事が出来ないのか、私にだけこんな対応なのか不明ですが、この営業マンの後始末をしなくてはいけない店長さんが気の毒に感じました。今回目を瞑ろうと思いましたが、1ヶ月後後ろのバイザーが走行中にふっとんでしまったため、今回投稿することを決めました。
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販売店からの返答
あ様。この度は書類やご返金、お約束事項等、終始大変ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳御座いませんでした。店長です。営業担当者の不徳によるお客様への失態は、上司である私に全責任が御座います。立てる言い訳も見つかりません。本当に申し訳御座いませんでした。あ様から先日お電話でご指摘頂きました件は、即日に店舗内全員で話し合い、「こ契約内容管理シート」なるものを作成し、営業担当と事務担当の２人体制で管理する事で改善を図る様致しました。問題が発生しましたドアバイザーの件ですが、物品のお探しでお困りであれば当店で純正品・社外品のどちらも探す事も出来ます。お役立てる様であればどうぞご相談下さい。この度は、大変ご迷惑と不快な想いをさせてしまい申し訳御座いませんでした。今後、何かお付き合いの場を頂けます際はご連絡下さい。
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