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| 住所 | 〒285-0819 千葉県佐倉市寺崎北４−１１−４ |
|---|---|
| TEL | 0078-6042-9292 |
| FAX | 043-485-8121 |
| 営業時間 | １０：００〜１９：００ |
| 定休日 | 毎週水曜日 |
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トヨタプリウスを購入したユーザー じゃがりこ
投稿日：2016年05月09日 22:19
- 総合評価
- 1.5
- お問い合わせ（見積り）
- 1.0
- 説明の分かりやすさ
- 1.0
- 納車までの対応
- 2.0
- おすすめ度
- 2.0
- 今回はほぼすべてネットでの契約となりました。遠方で現車確認ができない中での購入となりました。お問い合わせは基本的にメールとなったのですが、数回お電話で対応していただきました。メールは送って２〜３日ほどで返事が来るという感じでした。今回は現車確認ができないため、細かい傷や整備についてはしっかりと説明・点検などをお願いしますとお願いしました。最初の説明では「早速ですがお車の状態ですが細かい傷などは御座いますが大きい傷などは御座いません。」とご連絡いただき、その後の電話対応の際は「ボンネットと給油口の下のところに傷があります」とまた、そのときの電話対応の際に「うちで板金させていただけるなら二ま・・・通常ですと８万円くらい修理にかかるのですが３万円でしっかり全体的に修理させていただきます」と、担当さんがおっしゃってました。その後の連絡でも担当さんが返信してほしい時は催促のメールが届きますが、こちらからした質問については２〜３日ほどかかる感じでした。また、いくつかの質問に対してはご回答がいただけませんでした。また、メールの返事がないときもありました。また、こちらからお電話させていただいた際、担当さんが電話に出れず引き継いでくださった店舗スタッフさんたちはとても気持ちのよい対応をしていただきました。また、納車時につきましてですが、担当さんは洗車しましたとおっしゃってましたが、黄砂の影響か全体的に洗車されているとは思えない状態でした。全体的に中古車程度の傷（ドアノブ周辺の傷やドアミラーの傷、右側後部ドアに爪が引っかかる傷約10cm程やホイルの傷）はありました。また、ボンネット、給油口の下の傷はしっかりと直っていました。ただ、説明になかったリアスポイラー部に深く傷つきその上にタッチペンで塗っただけの状態が５ｃｍ８ｃｍ二カ所とフォグランプの表面カバーの１．５〜２センチ程の欠けがありました。それに対して電話をしたところ気づかなかったということでした。パーツを送るのでディーラーで持ち込んでつけてもらってください、その際の工賃はお店に請求してくださいとのこと。内装は一通り清掃していただいているようです。エアコンは納車後約2週間がたちますが、少し臭いです。車庫証明などは貼られてなく、納車後自分で貼りました。最後に全体を通してですが、説明や連絡のやりとり、納車や自動車本体など現車確認ができないからこそ担当さんへ細かいところまでお願いし「整備の方は大丈夫です」という言葉を信じ購入させていただきましたが、別の担当者さんであればもう少し違ったのかと思ってしまう取引となりました。延長保証について回答がなく、この3ヶ月または5000キロの保証しかなく、正直不安です。
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販売店からの返答
この度は投稿の方有難う御座いました。このことを大いに反省をしてもっとこころよく買って頂けるようにスタッフ一同邁進していこうと思いますので是非、宜しく御願いします。
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