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日産セレナを購入したユーザー 戦
投稿日：2025年07月25日 00:05
- 総合評価
- 1.0
- お問い合わせ（見積り）
- 1.0
- 説明の分かりやすさ
- 1.0
- 納車までの対応
- 1.0
- おすすめ度
- 1.0
- 修復歴無しの2024年式2000kmセレナ購入。しかし納入直後の雨漏り発覚、トランクフロアの修復歴発覚。雨漏りは修理してくれましたが、修復歴有りは契約書に書いていません。 再三の連絡にも関わらず無視されています。 皆さん販売店選びは十分ご注意ください。
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販売店からの返答
この度は、当社よりご購入頂いたお車に関し、ご不安・ご不快な想いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。雨漏りの件につきましては、遠方でのご納車という状況を踏まえ、迅速な対応を優先し、お近くのディーラー様での修理費用を当社にて負担させて頂きました。ご不便をおかけする中で、少しでもお力になれればとの思いで対応いたしましたが、結果としてご満足頂けなかったことを大変心苦しく思っております。また修復歴に関するご指摘についてですが、第三者機関であるグー鑑定においても修復歴なしとの評価を受けており、当社としてもその内容に基づきご案内させて頂きました。販売時点では修復歴があるとの認識は一切ございませんでしたが、お客様にご不安を与えてしまったことについては、真摯に受け止めております。今後、協議させて頂き、対応方法を決定させて頂きたく思います。また、今後より一層、車両の状況確認および状況提供の精度向上に努めてまいります。ご不快な想いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
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