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| 住所 | 〒278-0014 千葉県野田市下三ケ尾３２７−５ |
|---|---|
| TEL | 0078-6042-5700 |
| FAX | 04-7128-9821 |
| 営業時間 | 9:30〜19:00 |
| 定休日 | 火曜日（祝日は営業） |
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トヨタアルファードを購入したユーザー AMA
投稿日：2024年07月12日 00:38
- 総合評価
- 2.8
- お問い合わせ（見積り）
- 5.0
- 説明の分かりやすさ
- 2.0
- 納車までの対応
- 2.0
- おすすめ度
- 2.0
- ◻︎品揃えは専門店の文字に偽りなし。感動に値する。◻︎販売の仕組みはかなりがっかりだった。細かく確認していない自分も悪いとは思うが、わかりづらいのもどうかと思う。がっかりなケーススタディだった代表的なものは1納車。全国無料の広告により、それも決め手で横浜から行ったが、担当者からは『関東以外が対象なので、横浜にはできないので取りに来て下さい』との事。神奈川が対象外な時点で、全国という広告に疑問。2その他のキャンペーンも細かく条件を突きつけられて、一つも適応できなかった。コーティング？などは、元々58万と言われて半額でも？わからなかった。3グー保証をつけたいと要望したら、『取り扱いがない、つけたお客は過去1組もいない、どうしてもと言うならできるかどうか本部に問い合わせる』との対応だった。後から見返すと、やはり広告出てるんだけど‥。取り扱わない物で集客することに疑問。◻︎車両についてもできること、できないことが不明瞭過ぎた。車高調車両に調整など含め、終始『やってみないと』『聞いてみないと』『わからない、約束できない』ばかりだった。『やってみる、調べてみる』などの顧客ファーストな姿勢は感じず、常に自社都合を優先してるように感じた。納車後、地元で整備して貰えばいいやと思い、現状渡しを希望すると、オプション的なもので単価を引き上げようとしてくる。『本部がここまでして、いくらでいいと言ってるが、どうしますか？』など。購入後、料金を振り込んだ後も（カードで払いたかったが振り込みしかないとのこと）連絡来た際、タイヤが一本だけ、かたべりしていた、との事。1本変えるが、残り3本、有料だが変えるか？という確認だった。連絡は有難いが、片減りの原因を聞いても、『わからない』調べてもわからないのか？調べるつもりもないのか？は不明。変えるなら、有料分は手数料をこちら持ちで振り込みとのこと。納車の時の支払いを依頼するも、何度か交渉し『特別に』『支払いの用意を忘れずに』と念をおされる。こちらも見てないが、販売側が把握していない不良があったんだから、お詫びの一つもあってもな、というのが心情。他のタイヤをサービスとは言わないが、全く誠意を感じなかった。納車の時も、洗車後に雨が降ったのかもしれないが、ドアには雨垂れ。在庫の豊富さ以外には満足はできる点はあまりなかった。
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販売店からの返答
この度はご成約を賜りありがとうございます。せっかくご縁を頂戴したにも関わらず、ご不快な念を抱かせてしまったことと存じます。説明方法、教育体制が不十分であったと再度認識し、今後の社員教育や品質の向上に努めさせていただきます。いただきましたご意見に対しましてお詫びを差し上げると同時に 当店として対応面、ご案内方法について改善を図ってまいります。貴重なご意見ありがとうございました。
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