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ＦＬＡＴＡＵＴＯ 千葉柏インター トヨタ アルファード・ヴェルファイア修復歴なし専門店でトヨタヴェルファイアを購入したIさんのクチコミ（2023年12月23日）
| 住所 | 〒278-0014 千葉県野田市下三ケ尾３２７−５ |
|---|---|
| TEL | 0078-6042-5700 |
| FAX | 04-7128-9821 |
| 営業時間 | 9:30〜19:00 |
| 定休日 | 火曜日（祝日は営業） |
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トヨタヴェルファイアを購入したユーザー I
投稿日：2023年12月23日 10:18
- 総合評価
- 4.8
- お問い合わせ（見積り）
- 4.0
- 説明の分かりやすさ
- 5.0
- 納車までの対応
- 5.0
- おすすめ度
- 5.0
- 中古のワゴン車を探していて条件検索でヒットしたのがフラットオートさんでした。片道500kmの遠方でしたが何度検索しても候補になる車の販売店が全てフラットオートさんだったので、ここにしようと決めました。対象の車の画像と文字での情報量の多さが決め手になりました。検討段階でお店への問合せをまだしたくないなーという人は多いと思うのでそういった配慮に力を入れているのがよくわかりました。本体価格ばかりみていたので各種保証が手厚くそこを含めると予算の倍近くになってしまいましたが、スタッフさんは大変丁寧に対応してくださいました。試乗もできる範囲でお借りできたり、任意保険の急遽の対応でもできるだけ価格を抑えるような提案をしてくださったりと満足でした。今までディーラーでの新車しか経験がないので正直不安な気持ちもありますが、大切に乗ろうと思います。顧客との連絡手段がLINEというのも凄いです。迅速に対応していただけて助かりました。少し気になった点は、車とは関係ない所ですが2回来店したうちどちらも店内の滞在時間が3〜4時間半程だったので何度かお借りした女子トイレの便器が不潔だったところと、少々お待ちくださいの1回が20分〜30分×数回かかった時があるので、特に遠方からの場合は時間に限りがあり予定もありますのでこれから何分程、と伝えてくださると大変助かります。あと何分ですか、とは言いづらく先が見えない待ち時間というものは少しつらいので途中であと何分など言われたら皆さん助かると思います。見慣れない地での来店時刻を守ることを優先して食事や別の手続きも控えていたので、ディーラーの点検と違って足があるのでその間に行きたかった別の用事をする等をしかたかったな、と思いました。誤解されてはよくないので書きますが、しっかりスタッフさんからは事後にお時間かかって申し訳ありませんでしたと当日丁寧に何度も声掛けしていただいており心配りの行き届いたスタッフさんですのでご安心ください！ぐらいです。あとは本当に良いスタッフさんとクルマが揃ったお店で大変満足でした！時間がかかるとは書きましたがそれほど丁寧にご対応くださってる証拠ですので安心です。初めての中古車でしたが親切にしてくださりありがとうございました！土地勘のない私に詳しく近場のガソリンスタンドや高速の場所を説明もしてくれました。笑あとわかりやすく出入りしやすい立地も決め手の一つでしたよー！
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販売店からの返答
この度は、フラットオートアルファード？ヴェルファイア中古車専門店でご購入頂き誠にありがとうございます！ご遠方からのご来場と初めての中古車と言うこともあり、不安な部分があったかと存じますが、実際に見に来て頂いて展示場内での試乗などもして頂き、I様が満足して頂ける車両をご紹介でき、私自身も大変嬉しく思っております。当社の力を入れている掲載にもお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく存じます。実際にお車をご覧いただくことが難しいお客様にも、ご不安なくご購入いただけることを目指しておりますので、当社の想いを感じて頂けて何よりです。今回お選びいただいたお車はハイブリッド車両という事もあり安心のハイブリッドアフター保証にもご加入いただいておりますので、今後お乗りになっていく上でご不明点などございましたらお気軽にお申し付けください。是非ご家族皆様で新しいお車でカーライフを楽しんで頂き沢山の思い出を作って頂ければ幸いです。また、ご来場の際に長い時間お待たせしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。仰るとおり、所要時間をお伝えさせていただくべきであったと感じております。トイレの清掃に関しましても、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ご対応方法や社内の清掃方法を見直し、より皆様にご満足頂ける会社となれるよう、早速改善し、取り組んで参ります。この度はお忙しい中、大変貴重なご投稿と心温まるコメントを頂きまして、誠にありがとうございました。今後も是非長くお付き合いをさせて頂きたいと存じますので、困ったことや気になること、わからないことなどございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。今後とも何卒よろしくお願い致します。この度はご納車、誠におめでとうございました。
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