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| 住所 | 〒278-0014 千葉県野田市下三ケ尾３２７−５ |
|---|---|
| TEL | 0078-6042-5700 |
| FAX | 04-7128-9821 |
| 営業時間 | 9:30〜19:00 |
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トヨタヴェルファイアを購入したユーザー マサ
投稿日：2022年03月22日 18:10
- 総合評価
- 2.5
- お問い合わせ（見積り）
- 3.0
- 説明の分かりやすさ
- 3.0
- 納車までの対応
- 2.0
- おすすめ度
- 2.0
- 先日こちらでヴェルファイア購入今回車の乗り換え6台目になりますが、とても良い車が見つかり購入しました。スタッドレスタイヤホイール込みで購入しましたが、サイズが合わずスペンサーが必要で別料金がかかると言われ購入後に困ると伝えて別の合うタイヤホイールを用意してもらいました。2週間後に納車しに行くと別のスタッフが対応で重量税の計算を間違えていたので別料金がかかると言われ支払わされました…納車をとても楽しみにしていたのに残念でなりません。もう少し基本を勉強してもらいたいです。次は、他のお店で購入します。お店自体は、とても良かっただけに残念です。
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販売店からの返答
マサ様、この度は数多くの販売店より当店でのお車のご購入、誠にありがとうございました。2回ほどお電話をさせて頂きましたが、直接お話ができないとのことで、グーネット上での口コミ返信にて失礼致します。ご指摘頂きました点で御座いますが、まずはタイヤ・ホイールの件、申し訳ございません。結果として、サイズの合うホイールがご案内出来、良かったと思っておりますが、当初のホイールのサイズが微妙に合わない事が販売時は試着できず気づくことができない状況であった点ご理解いただけますと幸いで御座います。また、税金相違の件で御座いますが、今回お求め頂きましたお車は、充実した装備内容により車両重量が重くなっており、カタログ値以上の重量となっていたことが原因であります。この点につきましては、本来税金の相違が判明した時点でご連絡を差し上げるべき点と思います。お気に召して頂きましたお車をご案内出来、喜ばしい事ではありますが、最終的な部分でご不快な思いをさせてしまい当店といたしましても非常に心苦しく思っております。マサ様より頂きましたご指摘事項につきましては、大変貴重なご意見として早速全社で共有させて頂き、以後同じ事が起きないよう全体にて共有をさせて頂いております。保証のご加入も頂いておりますので、今後何かの際にはお声がけいただけますと幸いで御座います。この度は誠に申し訳御座いませんでした。
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