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ブランノアールでトヨタマークＸを購入したDearest.さんのクチコミ（2021年02月28日）
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| 住所 | 〒357-0021 埼玉県飯能市双柳１４８５−１９ |
|---|---|
| TEL | 0078-6045-8124 |
| FAX | 042-980-7051 |
| 営業時間 | １０：００〜１９：００ |
| 定休日 | 年末年始以外は営業しております！ |
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トヨタマークＸを購入したユーザー Dearest.
投稿日：2021年02月28日 08:32
- 総合評価
- 1.0
- お問い合わせ（見積り）
- 1.0
- 説明の分かりやすさ
- 1.0
- 納車までの対応
- 1.0
- おすすめ度
- 1.0
- まずこちらの販売店は誰にも進め出来ません！販売店担当様言葉足らずで私は購入をしたことを今になってとても間違えだったと日でしえずに思っております！購入を決めたきっかけはオールペン出来る事から出した！実物の車を拝見しないで！こちらの販売店担当様説明だけで決めた事が間違いでした！担当者は実物車も拝見しているにも関わらずにきちんと写真ではこう光加減になりますけれども実物は違いますよと教えてもらえずに決めてしまって！写真とは全然異なるカラーで仕上がって来ました！私みたく素人には普通に写真と仕上がって来た実物カラーと写真とは異なる違ったカラーになって来たことはわかります！何度も言っても光加減で室内と外の光加減でカラーは変わりますと申しております！そもそもカラーコピー写真は映て連載広告載せるカラーに替えていて幾ら塗装品番同じでも実物カラーとは異なり違いますよと！映えてる写真と一緒に実物カラーとあてはめても映て作られたカラーと一緒にされたら素人にはわかりません！本当に担当者様は言葉足らずで高価な買い物をお金もないのに購入者をしてしまった！ことに購入したことを間違えだったと思ってます！納車した日にチェックランプ類は付くはで後ろの席ドア鍵も壊れてました！担当者様伝えると整備した時は壊れたりはなくて…電動物だから故障は付き物ですからとだけ言われてチェックランプは1回目は直してもらいましたけれども2回目半年も立たないうちにまたチェックランプ類付いてしまって担当者様伝えると整備故障はユーザー様の方で直してくださいと言われてチェックランプ半年も立たないうちに2回も付いてしまって車に乗ることは自家用車購入して初めてだし有り得ません！アフターフォローで直してもらうことは…ユーザーとしてチェックランプ故障！ドア鍵故障大切な箇所場所ですから車に乗る以前問題で販売店で直して気持ち良くまた乗ってもらえるようにするのがこちらの信頼に繋がることになるだと思います！こんな販売店で購入した私は…あさはかだったんだっと！こんな販売店とは思ってなかったから購入をしてしまって本当に間違いでした！おすすめは出来るとか以前問題で全然アフターフォローも購入したお客さん思いでもありません！購入を考えてる方は何件かてんびんに掛けてこちらの販売店とで考えて他の販売店に決めることをおすすめします！商談中にさえでも事務所内での笑い声や何かを話してる声と確か販売店経営者だと思います！ドアの開け閉めバタン！バタン！とうるさくてこちらも商談中何回か行きましたけれどもとても非愉快な騒音でお客さん思いではなくて本当に！！おすすめ出来る販売店にはなりませんでした！以上！！！
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販売店からの返答
Dearest.様この度は貴重なご意見有難う御座います。こちらの説明不足で不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。・今回は特殊なカラーでオールペイントでしたので、光の加減やカメラの性能で多少の誤差は出てしまいます。鈑金工場から戻ってきた際に、実際のお車も拝見されて、ご納得いただいた上で次の作業に進めさせていただいておりました。お客様におかれましては、ご確認時に言いずらいなどのお気持ちはあったのかと思います。そのお気持ちを察する事が出来ず申し訳御座いませんでした。・チェックランプの件では、ご納車して間もなかったのでお近くのディーラー様にご入庫していただいたところでございます。その際原因がO2センサーでした。 ただ、こちらはいつ症状が出るか分からない部品になり、２回目のチェックランプもO2センサーでしたので保証対象外の部品になります。ご納車時に保証対象の項目はご説明させて頂いたかと思います。１回目はご納車間もなかったのでサービスで対応させて頂きましたが、２回目は１年近く経ってからのご連絡でしたのでご了承頂ければと存じます。・鍵の件はご納車前にこちらで動作確認等はしており、お客様も一緒にご確認して頂いたかと思います。・商談中に事務所内の笑い声や話し声で不愉快にさせてしまったこともお詫び致します。社内では皆が仲良く、たまに話が盛り上がってしまい声が大きくなってしまうことがあります。お客様とも仲良くなるという当社のスタンスですので今回の件は当社としても貴重なご意見として受けとめさせて頂きます。
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