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エールート草加店 （株）エールートでトヨタセルシオを購入したライバックさんのクチコミ（2016年11月05日）
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| 住所 | 〒340-0002 埼玉県草加市青柳３−３０−９ |
|---|---|
| TEL | 0078-6044-2833 |
| FAX | 048-935-0789 |
| 営業時間 | 10:00〜18:00 |
| 定休日 | 水曜日 第１・３木曜日（祝・祭日は除く） |
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トヨタセルシオを購入したユーザー ライバック
投稿日：2016年11月05日 11:07
- 総合評価
- 1.0
- お問い合わせ（見積り）
- 1.0
- 説明の分かりやすさ
- 1.0
- 納車までの対応
- 1.0
- おすすめ度
- 1.0
- 納車後、フロントガラスに期限が過ぎた検査標章と12ヵ月法定点検シールが貼ったままでした。また、フロアマットは綺麗に洗浄して納車すると伺ってましたが、実際は大変汚く洗浄していない事が容易に判断出来ました。聞いてなかった3本のアルミホイールのガリ傷も含め、様々な店側の落ち度を指摘すると、店側の都合の良い見苦しく理不尽な対応の繰り返しで、正直呆れ果ててしまいました。
-
販売店からの返答
ライバック様。この度は当店のセルシオをお選び頂き、誠に有難う御座いました。ご指摘頂きましたフロントガラスのステッカーの件、大変申し訳御座いませんでした。ステッカーを剥がすご足労をお掛けしてしまいました事、お詫び申し上げます。今回ご指摘頂きました件についてご案内致します。この度、現車確認の無い状況の中ご検討を頂いている際に、ライバック様の求める品質・サービスが中古車を商品として取り扱う当店ではお応え仕切れないと感じ、ライバック様へ「現車を自身の目で確認出来る状況の中、車を探して下さい。」と何度もお願いしました。併しながら当店のお車を強くご希望頂いた為、私自身何度も何度も状態の確認をした上で、お車をご紹介を致しました。その時には、何度と重ねて「言葉だけでは全てを案内出来ない事。人によって感覚や印象、認識に違いがある可能性」をご案内致しました。ご納車前日迄はご理解頂けていましたが、急遽お考えが変わった様で残念です。フロアマットについても間違いなく洗浄しております。こちらについては、ライバック様の強いご希望に合わせる形でライバック様お手配の陸送業者さんに引き渡しをしています。其方でご用意されました業者さんはセルシオを移動する際、養生等は一切無かったと記憶しています。ライバック様の用意された業者さんへのご不満を当店が解消する事は出来ません。ライバック様のご指摘されます見苦しく理不尽な対応が何を指しているのか分かり兼ねますが、ＳＮＳを利用して圧力を掛ける様なお話や、金銭の要求にはお応えする事は出来ません。同じご案内になり、大変恐縮ですがどうぞご理解下さい。この度は当店のセルシオをお選び頂き有難う御座いました。今後、ライバック様のロードライフが良いものとなる様スタッフ一同、心よりお祈り申し上げます。
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