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| 住所 | 〒340-0206 埼玉県久喜市西大輪４−１４−１８ |
|---|---|
| TEL | 0078-6044-9895 |
| FAX | 0480-58-7414 |
| 営業時間 | ９：３０〜１９：００ |
| 定休日 | 水曜日・木曜日 |
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ホンダステップワゴンを購入したユーザー Yt
投稿日：2026年02月12日 23:17
- 総合評価
- 2.5
- お問い合わせ（見積り）
- 3.0
- 説明の分かりやすさ
- 2.0
- 納車までの対応
- 2.0
- おすすめ度
- 3.0
- 【総合評価】契約から納車までの対応や説明は比較的丁寧で、細かい要望にもその都度回答いただけた点は好印象でした。ただし、納車時の車両状態については正直不満が残りました。【見積り・価格について】特別な値引きはありませんでしたが、持ち込みタイヤの取り付け工賃をサービスいただけた点は評価しています。ゼロミリ溝のタイヤについては、車検が通らなければ中古タイヤへ無料交換との説明がありました。リアタイヤはほとんど溝がない状態でしたが、車検に通るため、有料であれば溝あり中古タイヤへ交換可能との案内でした。説明自体はありましたが、購入者目線ではもう少し配慮があってもよいと感じました。コーティングは実施していないため評価していません。【納車時の状態について】納車当日は最寄り駅まで迎えに来ていただき助かりました。しかし、車両の仕上がりには疑問が残ります。ナビのカバーが外れたままで、こちらの指摘で発覚。整備担当の方が対応されましたが作業中に大きな音がし、その後待たされることになりました。最終的に取り付けは完了しましたが、不安を感じる対応でした。外装は洗車はされているようでしたが、水垢が残っており、ホイールも十分に清掃された印象はありません。内装についても、シートの飲み物のような跡やドリンクホルダー内の汚れがそのままで、清掃が行き届いているとは言えない状態でした。中古車であっても、納車前の最低限の仕上げは徹底していただきたかったです。【その他気になった点】帰り際に「乗り手が変わるとエンジンランプが点灯しやすくなる」との説明がありました。納車前にエラー履歴はないと確認していただいていたため、その説明には違和感を覚えました。【まとめ】対応自体は丁寧でしたが、納車時の車両状態や最終確認の甘さは改善すべき点だと感じました。
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販売店からの返答
この度は当店をご利用いただき、また丁寧なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。納車時の車両状態や確認体制に至らぬ点があり、ご期待に添えなかったことを心よりお詫び申し上げます。頂戴したご指摘は真摯に受け止め、整備・清掃・最終確認の体制を改めて見直し、再発防止に努めてまいります。今後も安心してお任せいただける店舗であり続けられるよう、サービス品質の向上に一層尽力してまいります。お車のことで気になる点がございましたら、いつでもお気軽にご連絡くださいませ。この度は誠にありがとうございました。
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