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| 住所 | 〒331-0052 埼玉県さいたま市西区三橋５−５８８ |
|---|---|
| TEL | 0078-6049-2533 |
| FAX | 048-776-9394 |
| 営業時間 | ９：００〜１９：００ |
| 定休日 | 毎週月曜、第２、第４火曜日（祝日の場合、翌日振替） |
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トヨタアルファードＶを購入したユーザー aky
投稿日：2020年10月25日 20:18
- 総合評価
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- 説明の分かりやすさ
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- 納車はまだされていませんが、先日購入契約をした者です。気になる車両があったので販売店のレビューを拝見し、評判がよさそうだったので訪問させていただきました。訪問する前に見積もりなどの問合せをさせていただきました。問合せの時に、郵便番号などを入れる欄があった為、販売店様にはこちらが県外在住と言う事はお分かりになっている物と思っていましたが、見積もりには盛り込まれておりませんでした。実際に訪問させていただくと、そこで初めて住まいを聞かれ、県外登録費用の話をされました。もちろん県外登録費用のことは承知しておりましたが、金額の高さに驚きました。内訳についての説明はありませんでした。その後も予算なども聞かれましたが、こちらが考えている予算に合う希望の車はないとの回答でした。色々と比較がしたかったので他の車両を見せていただきたかったのですが、お目当ての車両ともう一台別の車両しか見せていただくことができませんでした。(別の一台を見せていただく話をしたときに少し嫌そうな顔をしていたのでその後は他の物を見るのを諦めました。)お目当ての車両も予算内ではありませんでしたが、どうしても欲しい車だったので、中古車現状販売ということは承知しておりますが、車両の気になる部分のご相談をさせていただきご対応いただけるという事でしたので、予算を１０万円ほどオーバーしましたが、契約させていただきました。予算オーバーしていることはわっかているはずなのに保証のアップグレードの話などをされたので少し驚きました。営業だから仕方がないことだとは思いますが…車両の状態は割といいと思うので、きっと私が契約しなくてもすぐに違う方が購入したと思います。当該車両の詳しい説明などは、特にありませんでした。「お客様に任せます。」のみ。ほぼ放置状態。販売店様側からは我々は非見込み客に見られていたのでしょうか？（笑）保険の関係で試乗も契約を決めた後にお店の方の運転で横に乗るのみしかできませんでした。急を要した買い替えだった為、仕事を休み訪問させていただきましたが、レビューとのギャップを感じ残念でした。今回は、とてもいい車両に巡り合ったので購入を決めましたが、今後、納車までの期間や納車時、納車後のご対応などを見せていただき改めてレビューさせていただきたいと考えております。今後ともよろしくお願いいたします。
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販売店からの返答
aky様この度は弊社のアルファードをお買い上げ頂き誠にありがとうございます。ご指摘いただきました件につきまして私のご説明が不十分でご迷惑をお掛けし申し訳ございません。また、お車のご案内でございますがご予算とご希望の装備をヒアリングさせて頂き、ご条件に近いお車が在庫車で一台しか無い状況でございましたのでそちらのみをご紹介をさせて頂きましたがこの点につきましてきちんとご理解頂けていなかった私の未熟さを猛省いたします。レビューにお書き頂きました通りお買い上げ頂きましたアルファードは内外装共に非常に良いコンディションでございます。これを逃したらもう出てこない、と言っても過言ではないレベルで品質に絶対の自信があり、それに加えてaky様ご自身もお車の装備や下回り、エンジン周りなどを熱心に見られておりその見方がお車に精通されていらっしゃるように見えましたので私が余計な営業トークをするよりもご自身の厳しい目で吟味頂きたいと勝手ながら判断させて頂きました。今回はこのようなレビューを頂いてしまいましたがご納車はもちろん、ご納車後のアフターフォローにも尽力して参りますので次回は良いレビューを頂けるようスタッフ一同精進して参ります。今後ともよろしくお願い申し上げます。
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