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| 住所 | 〒344-0059 埼玉県春日部市西八木崎３−９−１５ |
|---|---|
| TEL | 0078-6046-7950 |
| FAX | 048-812-4891 |
| 営業時間 | １０：００〜１8：００ |
| 定休日 | 水曜日 |
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クライスラー・ジープジープ・グランドチェロキーを購入したユーザー Ｗ
投稿日：2022年05月25日 23:46
- 総合評価
- 1.8
- お問い合わせ（見積り）
- 2.0
- 説明の分かりやすさ
- 1.0
- 納車までの対応
- 3.0
- おすすめ度
- 1.0
- 納車直後1時間（高速道路走行およそ１００km)でエンジンチェックランプ点灯。販売店に連絡したが「自走出来るようなら後でディーラーに見てもらった方がいい」との事だったので、九州の自宅まで帰って2日後にディーラーに持って行くとオイル漏れと、エンジン内にオイルとガソリンが混ざった状態だと言われ修理代が３５万程度かかるとの事。保障プランに入っていたので問い合わせると保障対象外との事。その後何度か販売店に連絡するも、何の対応も連絡も無く約2か月。非常に残念な買い物だった。
-
販売店からの返答
この度は弊社でのご購入有難う御座いました。ご加入いただきました保証では修理での対応が出来ず、大変心苦しく思っております。弊社ではご購入時にもご案内させていただきました通り、お客様のご予算・ご要望に沿った保証プランをご用意しております。今回の箇所はお客様にご加入いただいたプランでは対象外となってしまいましたが、今回の箇所も対象になっておりますプランのご用意も御座います。また、納車前の整備でも診断機によるテスター診断、走行テスト、法定点検に沿った内容での点検整備を実施させていただいており、ご納車時に点検整備記録簿もお渡しさせていただいております。中古車の販売と言う事もあり、納車前の整備と併せて、納車後の保証もご用意する事で、いつ起こるか予期し得ない納車後のトラブルにもご対応出来るような体制を今一度、構築して参ります。納車後の対応は全てのお客様の公平を期す為、第三者機関によるコールセンターにて、お客様ご加入の保証プランに沿って今後もご対応させていただきますので、ロードサービス等も御座いますので、有事の際は保証書記載のコールセンターまでご連絡いただけますと幸いで御座います。お客様よりいただきました貴重なご意見より、スタッフ一同よりお客様にご満足いただける商品・サービスを提供出来るよう努めて参ります。この度は貴重なご意見をいただき、有難う御座いました。
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