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ナセル＆サンス ＮＳグループでトヨタマークＸを購入したマークxさんのクチコミ（2019年10月31日）
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| 住所 | 〒344-0127 埼玉県春日部市水角９６０−１ |
|---|---|
| TEL | 0078-6048-2435 |
| FAX | 048-746-0052 |
| 営業時間 | 完全予約制となっておりますのでご注意ください。平日11：30〜21：00 土日祝13:30〜21:00 連絡頂ければ22時まで対応可能ですのでご相談ください。 |
| 定休日 | 年中無休 |
トヨタマークＸを購入したユーザー マークx
投稿日：2019年10月31日 14:15
- 総合評価
- 2.0
- お問い合わせ（見積り）
- 3.0
- 説明の分かりやすさ
- 1.0
- 納車までの対応
- 3.0
- おすすめ度
- 1.0
- 10月18日に購入しました。気持ちとして悪い評価は付けたくないので、良い対応をして頂けるのであれば評価をやり直す気でいてます。購入した車両は車検無しノークレームノーリターンお金を払ったらもう返品できないと言う約束で購入しました。試乗は店員さんの助手席に乗せられて始まり『エンジン調子良いよ、速いよこの車』と言われ購入しました。その場で購入を決め自走で帰宅しましたが、運転中はハンドルが真っ直ぐでは無く傾いた状態でした。アライメントを取れば治るのかと思い、自宅に到着後に近くの修理屋に相談しました。結果、ステアリングラックエンドにガタ有り、ロワーボールジョイントにガタ有りで修理費が約8万円。それの影響で前タイヤが異常な方減りとなっており前2本のタイヤ交換をしないと車検には通らない状況でした。はっきり言って『試乗を助手席でする』時点で判断できなかった私に落ち度があるのは重々承知していますが、修理をしないと真っ直ぐ走らない、車検に通らない車を何の告知も無しで販売するのは大変腹立だしく思います。店舗の方、この投稿を見て頂けたのであれば修理費等なんとか請求させて頂けないでしょうか。対応して頂けるようであれば評価を再度させて頂きます。
-
販売店からの返答
当社の方と致しましてはお客様に試乗致しますかとお聞きした所横に乗っていれば分かりますとお客様がおしゃいましたので、助手席のみの試乗にとどまらせていただきました。仮に帰りの帰宅途中に何らかの問題がでたのであれば、どうしてその時に言っていただけなったのでしょうか？すぐにおしゃって頂ければ、当社と致しましても、出来る限りのことをさせていただきましたのに、お客様の一存で修理にだされた後に評価にておっしゃられましても、ご希望にお答え致しかねます。また、万が一のトラブルが有りました場合を考えて、車検をとってからのご納車も、ご提案させて頂きましたが、お客様が、即日の現状納車をご希望でしたので、そう対応させて頂きました。車検取得後の納車でしたら、修理が必要な場合は当社にて責任を持って対応させていただく事ができました。当社は保証なしでの現状渡しですが、遠方からお越し頂いておりましたので、出来る限りのお値引もさせて頂きました。今回、この様な結果になってしまいましたこと、大変残念でございますが、ご納得の程、宜しくお願い致します。
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