- オンライン予約限定キャンペーン
- 予約来店で成約時に使えるクーポンプレゼント
ＧＯＯネットご来場予約を頂きましたお客様に限り、１日限定１０組のお客様を対象に実施しておりますキャンペーンクーポンのご利用を可能とさせて頂きます。ご来場店舗にお間違いの無い様、また、担当営業者宛にご来場頂けますようお願い致します。 担当スタッフへ「グーの来場予約特典を見た」とお伝えください！！※詳細はスタッフまでお尋ねください。
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| 住所 | 〒278-0014 千葉県野田市下三ケ尾３５２−１ |
|---|---|
| TEL | 0078-6046-6077 |
| FAX | 04-7138-7182 |
| 営業時間 | 9:30〜19:00 |
| 定休日 | ※火曜日は定休日となります。 ※火曜日が祝日の場合は通常営業となります。事前御予約で火曜日のご対応可能となり、夜間対応は毎日２２時まで御対応可能です |
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レクサスＧＳを購入したユーザー サトウ
投稿日：2015年06月24日 22:32
- 総合評価
- 2.5
- お問い合わせ（見積り）
- 4.0
- 説明の分かりやすさ
- 3.0
- 納車までの対応
- 1.0
- おすすめ度
- 2.0
- この度、レクサスGSを購入しました。色々と不満が残る事ばかりで、例えば納車までの間の連絡が自分の用事がある時のみでこちらからの郵送物を送っても特に連絡はありませんでした。最後は納車の数時間後にバッテリーがあがってしまったのに連絡しても『保証会社に連絡してください』とだけ。受渡をしてしまった後だからしょうがないのかも知れませんが、全く誠意のない対応です。これは会社組織としてあるまじき行為です。そしてこれを読み、貴重なご意見ありがとうございます、これからは気をつけます。とか返答なさる事でしょう。ならば購入した客に先ず誠意ある対応をされた方がいいはずです。
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販売店からの返答
お話は全てお聞きいたしました。店長でございます。このたびは大変に不愉快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ありませんでした。重ねてお詫び申し上げます。このたびの事は、書類・納車業務を扱う業務担当、そして、トラブルの受付担当にお客様の事を第一に考えるという行動・言動ができていなかったことから発生した事であり、すべては、わたくし北の教育・管理不行き届きが原因でございます。勿論、お客様には何の落ち度も無いことは明らかであるため、先日、新品バッテリーへの交換など、販売した側の責任として、なすべきことは、させて頂きました。これで、済むという問題でないのは、重々承知しておりますが、お客様のほうから、ご納得された旨のお言葉を頂けまして、大変ありがたく思っております。お客様の仰るように、月並みのお言葉になってしまいますが、まだまだ当社は自分も勿論、スタッフ含め、勉強しなければいけないことが多くございます。お客様のことを第一に考える、この当たり前のことを、これからも全員が徹底できるように、また、言葉だけで終わらないように今回ご指摘を受けましたスタッフはじめ、全員で今回の事を話し合いました。これからの行動で示していくことでしか、真実は表せません。お客様、今回ご迷惑をおかけしたようなことを2度と繰り返さないよう努めて参りますので、どうか末永く、当社とお付き合いいただければ幸いでございます。今後も、もし何かございましたら、ご遠慮なくご連絡くださいませ。改めまして、当社でのお買い上げ、お付き合い、ありがとうございました。
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