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| 住所 | 〒343-0855 埼玉県越谷市西新井３５２−２ |
|---|---|
| TEL | 0078-6043-7811 |
| FAX | 048-940-5322 |
| 営業時間 | AM9時からPM７時まで |
| 定休日 | 年中無休 １２月３１日 １月１日２日３日はAMのみ営業 |
ダイハツムーヴラテを購入したユーザー マメック
投稿日：2016年06月05日 20:54
- 総合評価
- 2.0
- お問い合わせ（見積り）
- 5.0
- 説明の分かりやすさ
- 1.0
- 納車までの対応
- 1.0
- おすすめ度
- 1.0
- 最初の見積もりからの対応は早く、良かったのですが、現車確認の際は販売店側から時間指定していたのに別の保管場所にあるようで30分待たされました。店舗も小さい所で従業員の人数も少ないようでしたので仕方ないと思っておりました。車検を取る事になっていたので時間が2週間程度は掛かるものと思っていましたが1週間での納車で早かったです。自宅から少し距離があったので納車は電車で行く事にして、最寄の駅まで迎えに来て頂ける事になったのですが、そこでも駅に到着の連絡して30分待たされました。今回は待たされるのが2回目でしたので、またか・・・と不信感が出てきました。場所も離れているので正直時間がもったいなかったです。納車は営業の方はおらず、整備の方が対応してくれたのですが、整備内容の説明もなく、車が用意できましたのでどうぞ、と言われるだけでした。ガソリンがなかったので、スタンドに寄ったら店員さんに空気圧がないのでは？と指摘を受けました。目で見えるようにタイヤのたるみが見られました。車検は通ったようですが、タイヤの山はギリギリで古かったのでこのまま空気を入れるとヒビが膨らんでバーストの恐れがあると言われ、その場で新しいタイヤと交換しました。タイミングベルトの記録がなかったので、商談の際にタイミングベルトを確認して交換していないようであればしますとの事でした。納車後営業の方に確認した所、交換しているようでしたので、今回は交換していませんとお話を受けました。その後、書類の確認をした際、車検を通したはずなのに整備点検の記録簿がありませんでした。整備はオイル、エレメント交換したとの事でした。その他の事はどうなっていたのかまったくわからず、不安しかありません。納車の際に書類や現車の確認をしなかった私達にも落ち度がありますが、何も説明がないお店側には驚きと不信感しかありません。距離も10万キロ以上走っており、価格も安かったので車検が通る最低限の事はできているだろうと思ってはいます。新車ではないですし、年式も古いので走行には支障のない程度で現状で仕方ないと思っています。タイヤも現状で車検が通っているの今回はで心配で私達で交換はしたので文句を言うつもりはないですが、空気圧は整備の方が見る項目で忘れたと営業の方は謝っていました。車検の記録簿もない、空気圧は低くそのまま、整備の内容も全く説明がない・・・本当に整備しているのか？ちゃんと見ているのか？このままではとても安心して乗れる状態ではないので近くのディーラーで見てもらう事にしました。タイミングベルトは新品に交換した状態ならわかりますが、走行して月日が経てば見ても正直わかりませんと言われました。見た感じはエンジン部のネジを回した様子もないと言われました(整備のやり方があるので回したかの判断はできないとディーラーの方は言っておりましたが)。ディーラーではタイミングベルト、ウォーターポンプの交換を勧められました。最初の対応から徐々に対応に不信感を持ち、次にもまたお世話になろうとは正直思いません。従業員の方が少なくて対応が回らないのかもしれませんが、お客さんの気持ちになって頂きたいです。
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販売店からの返答
この度はユーザーレビューありがとうございます。ご不満を残す形になってしまい、大変申し訳ございませんでした、ご納車時お客様のご来店が突発的に立て込んでいたためにお迎えが遅くなってしまいました。ご契約時においても、道路渋滞により車両ご案内が遅くなってしまいました。当店はスケジュールを細かく組んでいるのですがより一層お客様の満足のいく接客をこころがけます。整備の内容ですが、タイミングベルトに関しましてはご契約前のご説明通りになります。タイミングベルト交換の形跡があったので当店にて交換はしていません。基本的にタイミングカバーというケースを少しずらし、隙間をあけて、中のベルトを目視させていただいたようです。ディーラーが話すようなに整備のやり方は各工場自体で違います。 ディーラーはタイミングベルトをやれば利益につながるので、交換を進めるのも至極当然です。空気圧の件において、当店に不信感を抱いてしまったようです。お客様の余計な出費につながり大変申し訳なくおもいます。タイヤの残量や状態につきましては、タイヤのパターン部分などを拡大して掲載させていただいておりますので、こちらをご参照していただければなとおもいます。お車は大変お買い得な一台だとおもいます、当店ぬきにお車を可愛がってあげてください。また、当店はいつでもマメック様のお手伝いできますので、懲りずにお電話いただければ幸いです。このご指摘を吸収させていただき、一層努力を重ねてより満足いただける販売店を目指し精進して行きたいとおもいます。
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