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| 住所 | 〒343-0855 埼玉県越谷市西新井３５２−２ |
|---|---|
| TEL | 0078-6043-7811 |
| FAX | 048-940-5322 |
| 営業時間 | AM9時からPM７時まで |
| 定休日 | 年中無休 １２月３１日 １月１日２日３日はAMのみ営業 |
三菱デリカスペースギアを購入したユーザー グロちゃん
投稿日：2015年03月07日 04:00
- 総合評価
- 3.3
- お問い合わせ（見積り）
- 5.0
- 説明の分かりやすさ
- 2.0
- 納車までの対応
- 4.0
- おすすめ度
- 2.0
- 買ってから3か月半経ちましたが未だに左ミラーの格納不良での部品交換の連絡がありません。部品が見つかり次第連絡頂けるとの事でしたが忙しそうなので忘れてしまったのでしょうか？納車後のブレーキのひどい鳴きで知り合いの整備士に見て貰ったらオーバーホールとの事そちらのお店に連絡したところ保障外なので工賃はいいので部品代は払ってくださいとの返答にはがっかりしました。あれだけの鳴き方してたのですから納車前に気が付て欲しかったです。記録簿みたらエンジン交換の記載、記録簿に記載したディーラーに問い合わせたらエンジン載せ替えましたと言う事がわかりました。電話・お店での対応は丁寧で良かっただけにとても残念です。車を下見に行った時にそう言う説明が欲しかったです。
-
販売店からの返答
お世話になっております！ユーザーレビューの投稿ありがとうございます！お客様のご不満真摯に受け止め対応したいと思います！まずは格納ミラーですが、まずは次に記載のキャリパーの件の際にお客様のほうから一度段取り関係や他店でのチェックのためにお電話をするという形でお話がとまっております。その後も担当のほうが気にしており12月に二度、今年の1月に二度お電話させていただいております。折り返しなどなかった為に担当のほうがその後対応おろそかになってしまったことらお詫び申し上げます。ブレーキキャリパーの件ですが、ご契約時の説明の通り当店の保証は部品代はお客様にご負担いただいております。納車前には一度テスターにのせ制動力検査などいたします。その際に問題あるようであれば当店のほうで整備させていただいております。また、キャリパーオーバーホールのさいには実際点検してほとんどお客様負担になる金額がありません。当店に点検持ち込みの前でしたので、実際どのような状況にあるのかがわかりませんのでそのような決まり文句の対応になってしまっていたようです。また、エンジンですがこの件は隠すような事ではなくセールスポイントなので担当よりエンジン載せ替えがある旨ご説明させていただいておりますので記憶を辿っていただければ幸いです。その際には「悪くいうとエルジンと距離のメーターがあってないことになりますけど、メーター戻しなどと違いエンジンが新しい分にはラッキーですよ！」とご説明させていただいております。
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