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| 住所 | 〒362-0805 埼玉県北足立郡伊奈町栄１−６９ |
|---|---|
| TEL | 0078-6044-6435 |
| FAX | 048-724-3178 |
| 営業時間 | 10:00〜18:30 |
| 定休日 | 水曜日 |
ＢＭＷ５シリーズを購入したユーザー MHKN
投稿日：2019年05月23日 22:52
- 総合評価
- 5.0
- お問い合わせ（見積り）
- 5.0
- 説明の分かりやすさ
- 5.0
- 納車までの対応
- 5.0
- おすすめ度
- 5.0
- 遠方のため、ネットで見つけて即決しました。現車は見ずに購入しました。私は今まで数十台の中古車を乗り継いで来ましたが、「保証付き」の保証ほど当てになるものはありませんでした。なんだかんだゴネて、保証してくれないことが何度あったことか…そのため、最近の中古車購入は、保証はないものと思って購入していました。ところが。レッツ埼玉さんは、私の常識？を思いっきり覆してくれました。というのは、今回は陸送での納車だったのですが、当方のエリアの陸送会社で、納車当日に車が動かなくなり、警告灯も付きまくり…自宅まで運べないという事態が起きたのです。直接顔を合わせたことのないお店からの購入です。最初は不信感でいっぱいでした。それが…レッツ埼玉さんは、すぐにディーラーに入庫させてくれました。そして、正直に、起こったことをありのまま伝えてくださりました。今回の修理内容は詳しく書きませんが、ある高額部品の突然死でした。それでも、リビルト品は使用せず、純正新品を奢ってくださり、ディーラーで完全に直してからの納車です。そんな販売店は、私の経験では皆無です。決して大袈裟ではなく、感動すら覚えました。また、担当さんは、定休日にもかかわらず、ディーラーでの進捗状況を逐一携帯電話でご報告くださいました。そして、私は最初に不信感を持ったことを恥ずかしく思いました。おそらく今回の私の購入では、お店の利益はほとんど出てないと想像しています。それでも、顔の見えない相手にも、しっかりとした対応をしてくださったレッツ埼玉さん。私は次に車を購入する時も、必ず貴店で購入します。そして、数は多くありませんが、私の友人にも強く勧めさせていただきます。この度は本当にありがとうございました。感謝以外の言葉が思いつきません。こちらのレビューからの御礼で失礼しました。
-
販売店からの返答
MHKN様この度は数ある中古車販売店の中より弊社をお選び頂きまして誠にありがとうございます。また、このような高評価を頂きまして大変光栄でございます。重ねて御礼申し上げます。通信販売での購入と言う事もあり、さぞ不安な事もあったかと思います。そのご不安のある中でご購入して頂いたのにも関わらず陸送途中での故障といった状況となってしまいご不安から不信感になってしまった事は当然かと思います。ご迷惑と、ご心配をお掛けし本当に申し訳ございませんでした。 私自身もMHKN様と同じ立場で考えた場合にはやはり不安と不信感を抱いてしまったと思います。現車確認の出来ないご不安な中MHKN様は弊社を信じご購入して下さりました。そのお気持ちを考えましたらどんな高額な修理や部品であろうとディーラー様で完全に修理を行う事が当然の責務でございます。 MHKN様も仰られた通り中古車販売店はまだまだグレーな部分も多く「保証付き」の保証の不明確な点や誇大広告、乗り出し価格の不明瞭な実態等、まだまだ完全に安心出来る業界ではのも悲しい現実でございます。 弊社ではその業界の悪いイメージを全て払拭出来る為には何が必要かを日々考えております！ 弊社はまだまだ小さな会社ではございますが、いつでも全力でお客様の目線に立って努力させて頂きます。遠方ではございますが今後とも何卒、宜しくお願い申し上げます。 お近くにいらした際には是非お立ち寄り下さい。私も是非ご挨拶とお礼にお伺いさせて頂けたらと思っております。 今回は本当にご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。そして本当にありがとうございました。
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