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| 住所 | 〒121-0075 東京都足立区一ツ家１−２−１２ |
|---|---|
| TEL | 0078-6046-2887 |
| FAX | 03-3884-8820 |
| 営業時間 | ０９：３０〜１９：００ |
| 定休日 | 木曜日（祝日は営業） 年末年始休業のお知らせ 令和７年１２月２９日〜令和８年１月５日まで休業致します。 |
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トヨタラクティスを購入したユーザー titoh
投稿日：2013年08月28日 18:17
- 総合評価
- 3.0
- お問い合わせ（見積り）
- 5.0
- 説明の分かりやすさ
- 5.0
- 納車までの対応
- 1.0
- おすすめ度
- 1.0
- 遠方よりネット、電話のみの注文でした。他のレビュー通り、車は説明いただいた通りの素晴らしい車両が届き安心しました。ただ外装は大変きれいに仕上げていただいていましたが、内装は特に清掃等依頼してませんでしたが、展示そのままというかんじで若干のほこりや砂のままで残念でした。また、注文した折、書類のやり取りや購入予定車両の質問をしたところ、後日、書類の郵送や質問事項のご回答をいただけるとのことで、信じて待ちましたがそれがなく、当方より問い合わせるとその翌日に速達が届いたり、予想納車日を提示いただきましたが前日になっても連絡がなく、問い合わせたところ１週間延期され、また確定納車日の前日夕方になっても当日の納車時間や車両使用説明の有無など連絡がありませんでした。仕方なくご連絡しましたが、外注陸送業者におまかせとのことで、その業者から連絡入れさせますということでそちらより連絡を無事いただきました。ネットでの関東からの車両購入は２台目ですが、前回の業者さんは小規模でしたが納車まで大変スムーズで、納車時には、陸送にもかかわらずスマートキーやナビの説明、小キズ箇所の確認などもしていただいたので、前回は幸運だっただけでしょうか。車屋さんとしては、書類のやり取りは慣れていますから説明を省略されたのでしょうし、いい車を多く在庫にお持ちですのでご多忙かとは思いましたが、低額な車両の購入ですので仕方ないと思いましたが納車ギリギリまで連絡なしには閉口しました。せめて納車後に、納車車両はいかがでしょうか？などの連絡があれば見直すところですが、その連絡もありません。保証も充実していますから、近郊での購入には適しているかもしれませんが、遠方からの購入時には、よく打ち合わせをされた方がいいかと思います。
-
販売店からの返答
この度はご遠方からのご契約誠に有難うございました。納車までのやりとりの中で私の方で多く落ち度があり、titoh様へ不快な気持ちにさせてしまったのと、ご迷惑をお掛けしたことを深くお詫び申し上げます。お車の内装の汚れの件におきましても陸送会社へ引き渡しの際に最終的な私の確認不足からこのようなことになってしまいました。今回のことでこの仕事に従事していく上で大変勉強をさせていただきました。今後このような事の無いように勤めさせていただきます。この度はラクティスのご契約誠にありがとうございました。及び大変ご迷惑をお掛けしました。今後とも当店を宜しくお願い致します。
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