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| 住所 | 〒344-0007 埼玉県埼玉県春日部市小渕９６６−１ |
|---|---|
| TEL | 0078-6043-3530 |
| FAX | 048-753-0006 |
| 営業時間 | 10：00〜20：00 |
| 定休日 | 毎週火曜日 |
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ホンダステップワゴンスパーダを購入したユーザー 名無し
投稿日：2014年03月24日 23:01
- 総合評価
- 2.0
- お問い合わせ（見積り）
- 3.0
- 説明の分かりやすさ
- 0.0
- 納車までの対応
- 1.0
- おすすめ度
- 0.0
- 車が届いて今日で２０日 エンジントラブルで入院です 給油ホースが外れていたのが原因でした 砂利を敷いてる地面は かなりのガソリンが漏れた痕と臭いでした 外れたのが走行中だったらと思うとゾッとします ステップワゴンにはスペアタイヤが無いので その代わりにパンク修理キットが備わっているものなのですが納車時に、それが無く 二週間後に届くようにします と言われたのですが・・・まだ来ません同じく 保証書も一週間後に届きます・・・これもまだ来ません どうなってるのですか？ 契約から納車までイロイロとあって２ヶ月後になったのですが その間３度 納車日が確定したら連絡下さいとお願いしたのに ３度ともなかなか連絡が来ないので、こちらから電話をかけないといけない状態でした 私は遠方のため写真と電話での説明だけが判断材料だったのですが 電話の説明で ホイルに傷があるのですがまぁ〜たいしたことのない傷です との説明を信用したのですが 届いた車のホイルを見た同僚の社員たちの反応はうわぁ！なんだこれ しかもホイルとタイヤの間に何か挟まっているぞ！ でした その状態を担当の方に話しをすると挟まってる？そんなのありましたか？傷に関しても あそこまでするのが誠一杯でしたとゆう反応 電話での説明を信じないで写真での確認をするべきでしたね 契約をして １７０万振り込んで納車はいつになりますか？と聞いてみると・・２週間後 １週間後に状況を聞いてみると納車はあと二週間後です・・ってあれ？ まぁしょうがないかって その１週間後月が変わり、契約をしてから１ヶ月いまだネットには契約した車が載っている 検討中との表示も５０人を超えている 不安になって店に電話をして担当の方の名前を伝えると いません！ ドキっとしましたその後に 他店に移動になりました！・・って 何も聞いていなかったので本当にその店に担当の人はいるのか 契約した車はどうなっているのかとても不安になって 自分の契約した車を、他人のふりで 買いたいんだけど と電話をし騙されていないのかと確認してしまいました よって評価は、こうなってしまいました 今後届くべきものが来るのか？車の故障が他にも出るのか？ 不安ですせめて 給油ホースが保障で直せることを祈ります
-
販売店からの返答
この度は当社のお車のご契約、誠にありがとうございました。今回当社の従業員の対応に関し、お客様には多大なるご迷惑をお掛け致しました事、この場をお借りいたしまして深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。只今お客様の担当者を変えさせていただき早急に対応させていただくよう努めておりますので、今しばらくお待ち下さいませ。尚、ご納車後に起こってしまった故障に関しましては中古車の特性上、特に修復歴のあるお車に関しては特に予測ができない事例になります。その為、皆様に保証加入をお勧めいたしております。今回お客様には保証にご加入いただいておりますので、保証のほうで対応できればと考えております。今後の対応に関しましては誠心誠意対応させていただきますので、どうか宜しくお願いいたします。今回お客様のお言葉、ご指摘は真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいりたいと思っております。
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