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メルセデス・ベンツＥＱＳを購入したユーザー TU
投稿日：2025年12月27日 10:54
- 総合評価
- 1.8
- お問い合わせ（見積り）
- 3.0
- 説明の分かりやすさ
- 1.0
- 納車までの対応
- 2.0
- おすすめ度
- 1.0
- 2024年2月初登録の走行距離3000kmの車を購入し、千葉から岐阜まで運転で帰宅したが、翌朝車が動かない事が判明。この業者に連絡をしたら、当社は、無保証で販売したから、そちらで対応して下さいとの事、納車から20時間後に全く走る事が出来なくなったのに、無保証だからと一点張り。仕方なく当方がディラーにレッカー搬送して、結果、社外12Vハ゛ッテリーが付いていてそのハ゛ッテリーが劣化していた。この業者に新品純正ハ゛ッテリー代を請求するも、ハ゛ッテリーは消耗品だから出来ないと言われた。現在、契約不適合責任という民法が適応出来るのか国民生活センターに問合せるつもりです。ここで車を買う時は十分打ち合わせて下さい、この業者からの連絡は一切無いし誠意が足りない。
-
販売店からの返答
この度は、ご購入後すぐにお車が動かなくなる事態となり、多大なご不便とご心配をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。当該車両につきましては、事前にご説明の通り「保証なし」での販売契約となっており、またバッテリーにつきましては消耗品扱いとなるため、保証の対象外としてご案内をさせていただきました。しかしながら、結果としてご期待に沿えない対応となり、またご不快な思いをさせてしまいましたことは、真摯に受け止めております。ご購入後のトラブルに対するご不安なお気持ちに、十分に寄り添えなかった点につきましては、深く反省しております。今後は、保証内容や消耗品の状態について、より一層分かりやすいご説明を徹底し、同様のご不安を生じさせないよう努めてまいります。この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
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